Руководитель группы супервайзеров контакт-центра

Чем предстоит заниматься:

• Управлять группой супервайзеров на централизованной площадке телемаркетинга (6 СВ, 70 операторов);
• Организовывать работу по продажам ключевых услуг компании (домашний интернет, интерактивное телевидение);
• Выстраивать работу отдела в разрезе метрик и отчетности;
• Принимать участие в организации найма, адаптации и обучении персонала;
• Быть наставником, другом, партнером каждому члену своей команды;
• Уметь продавать и уметь делиться своим опытом;
• Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам канала продаж.

Что мы от вас ждем:

• Успешный опыт управления активными продажами от 1 года (желательно в сфере телемаркетинга);
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint);
• Развитые аналитические и коммуникативные навыки, высокая ответственность за результат, лидерские компетенции.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход от 90 000 ₽ с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 11:00 до 20:00;
• Офис в 5 минутах у м. Александра Невского, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.