Специалист отдела клиентского сервиса

Мы гарантируем нашим сотрудникам:

• Широкие карьерные возможности. Работая в нашей команде есть возможность влиять на целую отрасль рынка РФ.
• Конкурентную заработную плату. Мы вовремя выплачиваем заработную плату и проводим индексацию 2 раза в год.
• Официальное трудоустройство. Оформляем по ТК РФ с первого дня работы, соблюдаем все гарантии и выплачиваем «белую» заработную плату.
• Удобный график. Работаем по графику - понедельник-пятница, с 9 до 18 часов без задержек и переработок.
• Адаптация и наставничество. Вводим в рабочий процесс под чутким руководством наставника.
• Развитие и обучение. Оплачиваем сотрудникам участие в профильных конференциях и курсах, проводим тренинги и мастер-классы. Регулярно пополняем корпоративную библиотеку.
• Адаптацию и наставничество. Вводим в рабочий процесс под чутким руководством наставника.
• Поддержку здорового образа жизни. Проводим корпоративные занятия по йоге и футболу.
• ДМС. Предоставляем полис ДМС после прохождения испытательного срока (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечне, включая стоматологию).
• Отдых. Проводим веселые корпоративные мероприятия.
• Реферальная программа «Приведи друга». Любой сотрудник компании может порекомендовать своего друга или знакомого в качестве претендента на актуальную вакансию взамен на материальное поощрение в размере от 10 000 до 40 000 рублей.

Задачи сотрудника:

• Анализ работы сотрудников отдела продаж в Битрикс24 (замер скорости отработки).
• Установление четких временных рамок для ответов клиентам для сотрудников отдела продаж.
• Контроль качества обслуживания путем прослушивания телефонных разговоров менеджеров отдела продаж.
• Оценка качества обработки входящих звонков сотрудниками отдела продаж первой линии посредством прослушивания разговоров.
• Информирование заказчика об этапах производства (путём звонка или отправки сообщения).
• Получение обратной связи от заказчика после получения продукции.

Основные требования к сотруднику:

• Опыт работы с 1С.
• Уверенное владение офисными приложениями (Word, Excel, PowerPoint).
• Навык оформления презентаций.
• Наличие опыта совершения исходящих звонков.
• Высокая внимательность и ответственность.
• Личное участие и заинтересованность в удовлетворении потребностей заказчиков.