- Работа в Архангельске
- Услуги, ремонт, сервисное обслуживание
- Руководитель сервисного центра
- Руководитель Сервисного Центра (Управляющий)
Руководитель Сервисного Центра (Управляющий)
80 000 - 120 000 ₽
Обязанности:
- Организация работы сервисного центра
- Планирование и контроль количественных и качественных показателей центра
- Контроль эффективности работы персонала
- Контроль соблюдения технологических процессов
- Обучение и оценка персонала
- Определение потребности расходных материалов, составление заказов
- Работа с претензиями, регулирование сложных ситуаций с клиентами
- Разработка мотивации персонала
- Подготовка технических заключений, участие в экспертизах
- Анализ конкурентов
- Ценообразование, прайсы
- Финансовое планирование, контроль доходной части, средств в направлении, дебиторской задолженности
- Обеспечение загрузки сервиса (маркетинг, акции, системы скидок, рекламный бюджет, контроль за исполнением)
- Формирование ценовой политики сервиса
- Контроль качества услуг сервиса
- Работа с базой клиентов, соцсети, CRM
- Документооборот сервиса (разработка, контроль)
- Договорная работа (разработка договоров на обслуживание юрид. и физ. лиц)
- Ведение договоров по крупным корпоративным клиентам
- Сертификация, получение дилерства по брендам, обеспечение соответствия предприятия стандартам автопроизводителя
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет
- Умение управлять командой
- Клиентоориентированность
- Знание устройства, технологии и ремонта автомобилей
- Знание 1С8
- Знание 1С8 Альфа (желательно)
- Опыт работы в дилерском центре будет преимуществом
- Официальное оформление по ТК РФ
- Пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00, выходные дни сб и вс.
Поделиться:
Опубликована месяц назад