Администратор в детский клуб

Администратор детского центра (клиент-менеджер)

Оплата труда:

·

Полный рабочий день (вт–пт): 1 500 рублей / смена.

·

Субботняя смена: 750 рублей.

График работы:

·

Пн, Вс: Выходные дни.

·

Вт – Пт: с 10:00 до 19:00 (полный день).

·

Сб: с 09:00 до 13:00 (сокращенный день).

·

Предусмотрены перерывы на обед и полдник.

Профессиональный профиль

Специалист по сервисному сопровождению в образовательной среде. Основная цель работы — создание атмосферы спокойствия, порядка и доверия через качественное администрирование клиентской зоны. Ориентирован на мягкое взаимодействие с посетителями, где приоритетом является комфорт действующих клиентов и ненавязчивое знакомство новых гостей с возможностями центра.

Ключевые компетенции

·

Клиентский сервис: Персональная встреча родителей и детей, создание ощущения ценности и заботы через внимание к деталям.

·

Консультирование: Умение аргументированно доносить пользу услуг центра, ориентируясь на удобство родителя и интересы ребенка.

·

Администрирование и порядок: Постоянный контроль чистоты и аккуратности в зоне ресепшена,

·

Коммуникации: Владение этикой делового общения, умение работать с вопросами транзитных посетителей и поддерживать лояльность постоянных клиентов.

Опыт работы и функционал

·

Сопровождение клиентов: Встреча гостей, помощь с размещением вещей, информирование о текущем графике и изменениях.

·

Работа с услугами: Презентация комплексных программ

·

Операционная поддержка: Работа с прайсом, расписанием и информационными материалами на стойке администратора.

·

Бытовое управление: Соблюдение чек-листа чистоты входной группы и зоны ожидания в течение всей смены.

·

Взаимодействие с командой: Передача обратной связи от родителей руководству и специалистам центра для улучшения качества сервиса.

Личные качества

·

Организованность: Способность поддерживать идеальный порядок в рабочей зоне.

·

Доброжелательность: Умение общаться спокойно, коротко и по делу.

·

Внимательность: Память на детали, важные для постоянных клиентов центра.