Специалист по контролю и качеству

Мы — динамично развивающаяся компания, работающая в сфере управления недвижимостью премиального сегмента, и находимся на пути к дальнейшему росту и совершенствованию. Для поддержания стандартов предоставляемых на объектах ищем Специалиста по контролю и качеству

Если вы стремитесь работать в компании​​​​​​​ профессионалов, вы наблюдательны и внимательны к деталям мы будем рады видеть вас в нашей команде!

• Проведение регулярных аудитов услуг для оценки соответствия внутренним стандартам и нормам
• Анализ отзывов клиентов, жалоб и предложений для выявления тенденций и областей улучшения.
• Разработка и внедрение методик повышения качества услуг.
• Подготовка отчетов с рекомендациями для руководства и профильных отделов.
• Участие в создании обучающих программ для сотрудников по стандартам качества.
• Взаимодействие с резидентами (опросы, интервью) для сбора обратной связи.
• Мониторинг выполнения корректирующих действий по результатам проверок.

• Высшее образование в области менеджмента, ЖКХ или смежных сферах, психологии, конфликтологии будет вашим преимуществом.
• Опыт работы в контроле качества/сервисе от 1 года.
• Знание стандартов качества и методов анализа данных (является преимуществом).
• Уверенное владение ПК: CRM-системы, Excel.
• Навыки работы с системами документооборота и отчетности.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
• Коммуникабельность, умение работать в команде и находить решения в конфликтных ситуациях.

• Конкурентную зарплату и бонусы по результатам работы.
• Гибкий график/возможность удаленной работы.
• Обучение и карьерный рост в рамках компании.
• Современный офис в центре города.