- Работа в Санкт-Петербурге
- Удаленно
- Старший специалист
- Старший специалист службы мониторинга в Такси
Старший специалист службы мониторинга в Такси
По договоренности
Ищем инициативного и ответственного лидера для управления командой специалистов мониторинга. В этой роли вам предстоит организовывать работу специалистов, оптимизировать процессы и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Мы ценим проактивный подход, стремление к улучшениям и готовность работать с метриками для повышения эффективности. Если вам нравится управлять командой, решать нестандартные задачи и выстраивать удобные процессы в динамичной среде — будем рады видеть вас в команде.
Какие задачи вас ждут:
* Управление командой специалистов мониторинга:
- поддерживать KPI для скорости и качества работы;
- выстраивать и совершенствовать процессы выполнения задач;
- контроль за выполнением целевых KPI;
- взаимодействовать с другими отделами компании;
- создавать и адаптировать вспомогательные материалы: разработка руководств, оперативных рабочих процессов и учебных материалов.
Мы ждём, что вы:
- имеете предыдущий опыт руководства командой (опыт в поддержке также приветствуется);
- владеете английским языком на уровне С1 и выше (любые другие языки дополнительно будут плюсом);
- обладаете аналитическими навыками: работа с метриками, контроль качества, совершенствование процессов;
- обладаете лидерскими навыками и умеете находить общий язык с людьми (умеете мотивировать команду, решать конфликты и добиваться результатов).
Условия:
- удалённая работа;
- график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
- стабильность и официальное трудоустройство;
- оплата интернета ежемесячно;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.
Ключевые навыки:
- Английский на уровне не меньше С1;
- Стрессоустойчивость;
- Принятие решений
- Командная работа;
- Опыт управления командой.
Опубликована 4 дня назад