Администратор детской инженерной школы / Менеджер по работе с клиентами

«Инноватика» — оффлайн инженерная школа для подростков, где решение о продолжении обучения чаще всего принимает родитель, поэтому для роста важны стабильный сервис и понятная организация занятий.

Задача роли: обеспечить высокий уровень сервиса и удержания учеников + организовать учебный процесс (расписание, переносы и отработки).

Почему стоит выбрать нас:

• Официальный оклад по ТК РФ — фиксированная часть не зависит от выполнения планов продаж.
• Бонус за удержание учеников и качество работы — прозрачные показатели, без «невозможных» планов.
• Карьерный рост до старшего администратора внутри компании.
• Работа в живой офлайн-школе с детьми, а не удаленный колл-центр.

Что нужно делать:

• Сопровождать родителей и учеников: консультации, ответы на вопросы, сбор обратной связи, работа с оттоком.
• Вести консультации и делать продажи теплым потенциальным клиентам.
• Вести CRM и документы: счета, оплаты, договоры, корректность данных.
• Организовывать расписание: переносы, отработки, заморозки, укомплектованность групп.

Кого ищем:

• Опыт в сопровождении клиентов или администрировании в сфере услуг будет преимуществом.
• Умеете вежливо и твёрдо объяснять правила, решать конфликтные ситуации, договариваться.
• Уверенная работа с CRM и документами (важна дисциплина в данных).

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• После испытательного срока (1 месяц) — 3 дня удалённо, 2 дня в офисе.
• График 5/2 с 11:00 до 20:00 в учебный год (большинство уроков проходит после школы), летом с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата: оклад 40 000 + бонус 20 000 рублей в месяц до вычета НДФЛ.