Менеджер по поддержке и развитию клиентов (B2C)

В VIP-команду мы ищем менеджера, который будет обеспечивать качественный сервис и индивидуальный подход для премиальных клиентов

Чем предстоит заниматься:

• сохранять и развивать действующую базу VIP-клиентов;
• решать вопросы клиентов через каналы связи: звонки, SMS, чаты, email;
• консультировать по услугам, тарифам и рекламным акциям;
• проводить исходящие CRM-кампании с предложением полезных услуг премиальным клиентам.

Что мы ждем от кандидата:

• навыки общения по телефону, грамотная речь, эмпатия, тактичность;
• внимательность к деталям и потребностям, умение находить индивидуальный подход к клиенту;
• способность быстро осваивать новые продукты и объяснить их просто и убедительно.

Будет плюсом, если у вас есть:

• опыт в продажах или клиентском сервисе (телеком, банки, премиум-сегмент - преимущество);
• опыт сопровождения клиентской базы.

Что мы предлагаем:

• совокупный доход в месяц от 75 000 руб. (до вычета НДФЛ);
• фиксированный оклад 60 000 руб. (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия за выполнение показателей + дополнительное вознаграждение;
• оформление в штат компании;
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 суббота и воскресенье – выходные дни;
• формат работы: офис в центре города по адресу ул. Будённого, 142
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день.

Расширенный социальный пакет:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• консультации психологов и программа поддержки для сотрудников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К VIP КОМАНДЕ МТС!

# работа с клиентами # ведение переговоров # сопровождение клиентов # работа с клиентами # ведение переговоров # сопровождение клиентов # поддержка # менеджер по работе с клиентами # премиальное обслуживание # персональное обслуживание # VIP-клиенты # менеджер # специалист # специалист клиентского сервиса # СБЕР # Тинькофф # Мегафон # Яндекс # Билайн # Телеком#