Сервис-менеджер

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Построение процесса сервисной поддержки новых продуктов и сервисов,
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами, запускающими продукт
• Контроль выполнения работ по подготовке к релизу: функциональное, ручное и нагрузочное тестирование; подключение систем мониторинга, логирования и трекинга ошибок
• Сопровождение и контроль эксплуатации продуктов и сервисов
• Участие в проектной деятельности в качестве PM
• Оказание услуг на проекте в рамках действующих сервисных контрактов

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы от 2-х лет в сфере управления ИТ-услугами
• Понимание методологий и стандартов управления ITIL, ITSM, знание основ процессного и проектного управления
• Опыт работы в поддержке информационных систем
• Опыт внедрения процессов управления ИТ-услугами

Условия:

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• Официальное оформление
• ​​​​​​Высокопрофессиональная команда
• ​​​​​​Стабильная заработная плата
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, возможно начало рабочего для с 8:00 или 10:00. Гибридный график: 2 дня в неделю в офисе, 3 дня удаленно
• Офис м. Таганская