Начальник департамента развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами

Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения услуг и сервисов.

Планирование доходов и расходов от оказания услуг и сервисов.

Планирование закупок по услугам и сервисам.

Ресурсное обеспечение деятельности по оказанию услуг и сервисов.

Информационное обеспечение бизнес-процесса оказания услуг и сервисов.

Контроль бизнес-процесса оказания услуг и сервисов.

Анализ процесса оказания услуг и сервисов.

Формирование отчетности и предложений по развитию процесса оказания услуг и сервисов.

Осуществление работ по оказанию услуг и сервисов.

Контроль договорной работы по оказанию услуг и сервисов.

Развитие Интернет-коммерции дополнительных услуг и сервисов.

Организация клиентского обслуживания.

Управление обращениями клиентов.

Управление взаимодействием с клиентами.

Изучение удовлетворенности клиентов.

Технологическое присоединение электроустановок заявителей.

Требования:

К образованию: высшее профессиональное образование, квалификация – бакалавриат, магистратура или специалитет; направление подготовки – электроэнергетика или менеджмент/экономика/управление.
К опыту работы: от 5 лет включительно по профилю подразделения, в том числе на руководящих должностях в сфере электроэнергетики или сфере продаж не менее 5 лет.

Условия:

— трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ;

— на условиях срочного трудового договора (на период отсутствия основного работника);

— ежегодная индексация зарплаты;

— 28 дней оплачиваемого отпуска + 2 дополнительных дня в год для членов профсоюза;

— доплата за выслугу лет (после 1 года работы);

— соц. пакет, льготы и гарантии согласно Коллективному договору (материальная помощь к отпуску в размере оклада, компенсация аренды жилья, компенсация % по ипотеке, компенсация санаторно-курортного лечения);

— ДМС (стоматология, телемедицина, вызов врача на дом).