Администратор IT службы

• Прием и регистрация обращений от сотрудников по вопросам, связанным с работой IT-инфраструктуры (компьютеры, принтеры, сети, программное обеспечение и т.д.).
• Первичная диагностика проблем и попытка их решения на первой линии поддержки.
• Предоставление консультаций и помощи сотрудникам в использовании стандартного программного обеспечения и оборудования.
• Передача сложных или нерешенных проблем на вторую линию поддержки с подробным описанием выполненных действий и собранной информации.
• Создание и обновление базы знаний по типовым проблемам и решениям.
• Участие в процессе инвентаризации IT-оборудования.
• Активное взаимодействие с другими членами IT-отдела.

Требования:

• Базовые знания в области информационных технологий (устройство ПК, принципы работы сетей, основы работы с операционными системами Windows, распространенным офисным ПО).
• Навыки диагностики и устранения простых технических проблем.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, доброжелательность и умение работать в команде.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Желание учиться и развиваться в сфере IT.
• Приветствуется опыт работы на первой линии поддержки.

Условия:

• пятидневка
• полный рабочий день