- Работа во Фрязино
- Без опыта
- Старший администратор
- Старший администратор в гостиницу
Старший администратор в гостиницу
до 80 000 ₽
Обязанности старшего администратора в отеле Планета iQ:
1. Управление административной службой
- Организация работы стойки регистрации и контроль за выполнением стандартов обслуживания.
- Распределение задач среди администраторов.
- Контроль за соблюдением регламентов и корпоративных стандартов отеля.
2. Взаимодействие с гостями
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями (редко).
- Встреча гостей, организация персонального обслуживания.
- Контроль за выполнением специальных запросов гостей.
3. Оперативное управление
- Контроль за бронированием номеров и заселением/выселением гостей, бронирование корпоративных заездов.
- Мониторинг загрузки отеля и управление overselling (перепродажей номеров).
- Координация работы с другими отделами (служба размещения, горничные, служба безопасности, F&B).
- Организация кофе-брейков и подготовка концеренц-зала к мероприятию.
4. Работа с документацией и отчетностью
- Проверка отчетов по выручке, отчетов горничным.
- Выставление счетов в 1С, выгрузка закрывающих документов в ЭДО.
- Контроль за корректностью оформления документов (договоры, акты, инвойсы).
- Взаимодействие с бухгалтерией.
5. Обучение и мотивация персонала
- Проведение обучения для новых сотрудников.
- Оценка работы подчиненных, проведение планерок и брифингов.
- Создание комфортной рабочей атмосферы.
6. Взаимодействие с третьими лицами
- Контакты с каналами продаж, корпоративными клиентами, арендаторами.
- Принятие самостоятельных решений в нестандартных ситуациях.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года (желательно).
- Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate (желательно).
- Навыки управления персоналом, стрессоустойчивость.
- Знание программы TravelLine(желательно), 1С, Контур. Диадок, Microsoft Excel, Microsoft Word и др.
- Знание кассовой дисциплины.
Условия работы в отеле "Планета iQ"
- официальное трудоустройство по ТК РФ.
- график работы 5/2 с 8:00 до 17:00.
- бесплатное питание.
- молодой и дружный коллектив.
- прохождение курсов за счет компании.
- работа в комфортном офисе с видом на г.Фрязино.
- карьерный рост.
Если Вас заинтересовала данная вакансия свяжитесь, пожалуйста, по номеру телефона с руководителем СПиР отеля "Планета iQ" - Иван.
Желаю Вам хорошего дня!
Опубликована 3 дня назад