Старший администратор в гостиницу

Обязанности старшего администратора в отеле Планета iQ:

1. Управление административной службой
- Организация работы стойки регистрации и контроль за выполнением стандартов обслуживания.
- Распределение задач среди администраторов.
- Контроль за соблюдением регламентов и корпоративных стандартов отеля.

2. Взаимодействие с гостями
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями (редко).
- Встреча гостей, организация персонального обслуживания.
- Контроль за выполнением специальных запросов гостей.

3. Оперативное управление
- Контроль за бронированием номеров и заселением/выселением гостей, бронирование корпоративных заездов.
- Мониторинг загрузки отеля и управление overselling (перепродажей номеров).
- Координация работы с другими отделами (служба размещения, горничные, служба безопасности, F&B).

- Организация кофе-брейков и подготовка концеренц-зала к мероприятию.

4. Работа с документацией и отчетностью
- Проверка отчетов по выручке, отчетов горничным.

- Выставление счетов в 1С, выгрузка закрывающих документов в ЭДО.
- Контроль за корректностью оформления документов (договоры, акты, инвойсы).

- Взаимодействие с бухгалтерией.

5. Обучение и мотивация персонала
- Проведение обучения для новых сотрудников.
- Оценка работы подчиненных, проведение планерок и брифингов.
- Создание комфортной рабочей атмосферы.

6. Взаимодействие с третьими лицами
- Контакты с каналами продаж, корпоративными клиентами, арендаторами.
- Принятие самостоятельных решений в нестандартных ситуациях.

Требования к кандидату:

- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года (желательно).
- Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate (желательно).
- Навыки управления персоналом, стрессоустойчивость.

- Знание программы TravelLine(желательно), 1С, Контур. Диадок, Microsoft Excel, Microsoft Word и др.

- Знание кассовой дисциплины.

Условия работы в отеле "Планета iQ"

- официальное трудоустройство по ТК РФ.

- график работы 5/2 с 8:00 до 17:00.

- бесплатное питание.

- молодой и дружный коллектив.

- прохождение курсов за счет компании.

- работа в комфортном офисе с видом на г.Фрязино.

- карьерный рост.

Если Вас заинтересовала данная вакансия свяжитесь, пожалуйста, по номеру телефона с руководителем СПиР отеля "Планета iQ" - Иван.

Желаю Вам хорошего дня!