Менеджер спа

Ищем не просто менеджера, а главную по атмосфере и результату в СПА Суздаля. Ту самую «хозяйку», которая держит всё под контролем, но делает это с любовью к деталям и гостям.

Кто мы ищем:
Опытного управленца (от 1 года на похожей позиции), который умеет считать расходники, вдохновлять команду, проводить ревизии и закрывать месяцы с перевыполнением KPI. Вы будете управлять СПА как собственным домом: порядок, уют, забота о людях и бизнесе.

Чем предстоит заниматься:
1. Команда и люди
— Полный цикл управления: от адаптации до аттестации (администраторы, мастера, косметологи, массажисты, уборщицы).
— Графики, планёрки, контроль дресс-кода и стандартов сервиса.
— Мотивация команды на выполнение плана продаж. Перевыполнение = ваша премия.

2. Операционка и контроль
— Бесперебойная работа СПА-зоны: чистота, расходники, сауна, хаммам, бассейн, оборудование.
— Личный контроль качества услуг и специалистов (техпроцессы, оказание гостеприимства на высшем уровне).
— Работа в программах, создание и контроль заявок.
— Ревизии, знание меню услуг, заказ косметики, текстиля, расходников.

3. Гости и продажи
— Встреча премиум-гостей, решение любых конфликтов.
— Работа с возражениями, активные продажи и контроль за выполнением плана командой.

4. Администрирование и отчётность
— Отчёты для руководства.
— Взаимодействие с клинингом, техотделом, бухгалтерией.

Условия:
— Оклад: от 60 000 ₽ + мотивационный фонд .
— График: 5/2 с 8:30 до 17:00.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Бесплатное питание и трансфер.

Требования:
— Управленческий опыт в СПА / салоне красоты от 1 года (команда от 5+ человек).
— Понимание СПА-этикета, техник массажа, косметологии (делать не нужно, нужно понимать суть услуги и качество).
— Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, работа с заявками).
— Навыки продаж и отработки возражений.
— Плюсом будет: английский или китайский, сертификаты по управлению персоналом.