- Работа в Новосибирске
- Продажи
- Руководитель колл-центра
- Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
55 000 - 80 000 ₽
- Заельцовская
- Гагаринская
- Сибирская
Обязанности:
- Управление группой операторов КЦ (исходящая линия/клиентский сервис);
- Формирование коллектива (обучение, адаптация новых сотрудников, нормирование производительности труда, контроль и планирование показателей, индивидуальный план развития)
- Обеспечение 100% приема, квалификации и перераспределения входящего трафика;
- Организация автоматического дозвона до базы клиентов путем автоматизации, внедрения роботизированного обзвона, IVR;
- Разработка чек-листов (оценка операторов, оценка работы риэлторов,);
- Разработка/доработка скриптов прозвона каждой очереди;
- Организовать эффективный отдел телемаркетологов (продажа доп. продуктов компании)
- Выполнение планов продаж отдела телемаркетинга;
- Поддержание плановых показателей по воронке продаж;
Мы ищем в нашу команду специалиста у которого есть:
- опыт работы руководителем колл-центра от 3 лет (в подчинении от 5 человек с функциями продаж);
- навыки в обучении , адаптации новых сотрудников;
- опыт создания колл-центра с «0»;
- вы умеете работать в Bitrix24 или иных СРМ;
- опыт взаимодействия с подрядчиками (постановка тех заданий и контроль выполнения задач);
- вашим преимуществом будет опыт создания использования дашбордов GDS, BI и опыт работы телемаркетологом с коммерческими KPI
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Корпоративная связь;
- Современный комфортный офис рядом со ст. м. Заельцовская;
- Участие в интересных проектах;
- Конкурентную заработную плату;
Нам приятно, что вы уделили внимание вакансии Центрального агентства недвижимости!!!
Резюме рассматривается в течение 3-х рабочих дней, если на третий день с Вами не связался наш специалист, значит Ваша кандидатура не подходит под требования вакансии.
Опубликована 4 дня назад