Специалист информационного центра

В команду горного курорта "Роза Хутор" требуется Специалист в информационный центр для работы с гостями. Если ты коммуникабельный, хочешь поработать в классной команде и получить опыт работы в сфере туризма — тебе к нам!

Условия:

• Работа на горном курорте "Роза Хутор";
• График работы 4/2;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны);
• Мотивационный пакет (доступ к уникальным возможностям курорта, включая пользование канатными дорогами и различными услугами);
• Иногородним жилье не предоставляется.

Обязанности:

• Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте;
• Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей;
• Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении;
• Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.;
• Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.)
• Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.

Требования:

• Знание деловой этики общения, включая правила деловой переписки;
• Навыки бесконфликтной коммуникации, готовность работать с большим количеством гостей;
• Знание базовых программ ПК и умение работать с оргтехникой;
• Знание специфики работы горнолыжного курорта;
• Будет являться преимуществом знание английского языка на разговорном уровне и умение кататься на горных лыжах/сноуборде;
• Личные качества: отзывчивость, умение работать в команде, стрессоустойчивость, умение обрабатывать большие объёмы информации.