Специалист технической поддержки (L1)

По договоренности

г Новосибирск, ул Ватутина, зд 107
  • Студенческая
  • Площадь Маркса
  • Речной вокзал

Мы предлагаем:

  • Оформление в аккредитованную IT-компанию;
  • Официальное оформление и белая зарплата;
  • Гибридный график и комфортный офис;
  • Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы;
  • Внутрикорпоративное обучение;
  • Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров;
  • Бесплатная парковка;
  • Корпоративная столовая;
  • Премии по результатам работы;
  • Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
  • Участие в проектах федерального масштаба;
  • Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!


Чем предстоит заниматься:

  • Приемом, классификацией, анализом и первичной диагностикой входящих заявок через внутреннюю систему регистрации обращений;
  • Выполнением задач, связанных с ИТ проблемами компании;
  • Работой с входящими и исходящими звонками;
  • Передачей инцидентов на вышестоящие уровни поддержки (контроль и ускорение процесса решения);
  • Работой с подрядными организациями и контролем выполнения работ.


Пожелания к кандидату:

  • Опыт поддержки пользователей, системного или сетевого администрирования;
  • Аналитический склад ума для определения и решения проблем пользователей, на основе полученных данных во время звонка или из заявки;
  • Опыт работы с системами управления документацией, такими как Confluence;
  • Навыки устранения неисправностей и ремонта компьютерного оборудования, а также удалённой диагностики ИТ-проблем;
  • Глубокие знания ОС семейства Windows и Windows Server, Linux (службы, реестр, политики, профили пользователей, домены и т.д.);
  • Общие знания по работе сети: сетевые протоколы, прокси, порты, DNS, модель OSI, базовые знания сетевого оборудования.


Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.