- Работа в Новосибирске
- Без опыта
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки (L1)
Специалист технической поддержки (L1)
По договоренности
г Новосибирск, ул Ватутина, зд 107
- Студенческая
- Площадь Маркса
- Речной вокзал
Мы предлагаем:
- Оформление в аккредитованную IT-компанию;
- Официальное оформление и белая зарплата;
- Гибридный график и комфортный офис;
- Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы;
- Внутрикорпоративное обучение;
- Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров;
- Бесплатная парковка;
- Корпоративная столовая;
- Премии по результатам работы;
- Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
- Участие в проектах федерального масштаба;
- Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!
Чем предстоит заниматься:
- Приемом, классификацией, анализом и первичной диагностикой входящих заявок через внутреннюю систему регистрации обращений;
- Выполнением задач, связанных с ИТ проблемами компании;
- Работой с входящими и исходящими звонками;
- Передачей инцидентов на вышестоящие уровни поддержки (контроль и ускорение процесса решения);
- Работой с подрядными организациями и контролем выполнения работ.
Пожелания к кандидату:
- Опыт поддержки пользователей, системного или сетевого администрирования;
- Аналитический склад ума для определения и решения проблем пользователей, на основе полученных данных во время звонка или из заявки;
- Опыт работы с системами управления документацией, такими как Confluence;
- Навыки устранения неисправностей и ремонта компьютерного оборудования, а также удалённой диагностики ИТ-проблем;
- Глубокие знания ОС семейства Windows и Windows Server, Linux (службы, реестр, политики, профили пользователей, домены и т.д.);
- Общие знания по работе сети: сетевые протоколы, прокси, порты, DNS, модель OSI, базовые знания сетевого оборудования.
Поделиться:
Опубликована 6 дней назад