Менеджер по работе с клиентами (Account manager)

Присоединяйтесь к FROMTECH — команде, где технологии и вдохновение объединяются для достижения больших высот!

Мы - ведущие разработчики в сфере Conversational AI, специализирующиеся на автоматизации телефонных вызовов с помощью голосовых агентов для поддержания коммуникации с клиентами заказчиков и улучшения клиентского опыта. Стремимся помочь малому, среднему и крупному бизнесу развиваться с помощью передовых, бизнес-ориентированных ИТ-решений.

За годы своего существования смогли значительно укрепить свои позиции на рынке и завоевать доверие крупных клиентов из различных отраслей, включая кредитно-финансовую сферу, государственные структуры, телекоммуникационных операторов и медицинские учреждения.

Мы используем индивидуальный подход как к клиентам, так и к своим сотрудникам, а также способны быстро реагировать на изменения и адаптироваться под запросы и изменяющиеся тенденции рынка.
Наша миссия — гармония искусственного интеллекта и человека, оживляющая бизнес-процессы. Мы уверены: ИИ не заменяет людей в контакт-центрах и сферах обслуживания, а, напротив, значительно повышает их эффективность!

Мы в поиске специалистов, которые открыты для новых знаний и готовы развиваться в одной из самых быстрорастущих и перспективных отраслей ИТ.

И сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами (Account Manager).

Что нужно делать:

• Выстраивать долговременные доверительные и лояльные отношения с существующими ключевыми клиентами.
• Customer service и upselling во вверенном заказчике.
• Выявлять явные и скрытые потребности клиентов, анализировать ситуацию для своевременной подготовки предложений и решений для удовлетворения потребностей клиента.
• Подготавливать весь перечень отчетной документации для заказчика, презентации, коммерческие предложения, тендерную документацию, обеспечивать процесс согласования договоров.
• Проводить деловые встречи, презентации и переговоры.
• Работать в команде для продвижения проектов и услуг компании для ключевых клиентов.
• Составлять и вести отчетность по результатам работы.

Необходимые навыки:

• Опыт работы на позиции account manager/ key account manager, желательно в сфере ИТ с клиентами из телеком или e-com; понимание особенностей взаимодействия с заказчиками.
• Опыт взаимодействия с проектной командой (разработчики, менеджеры проекта, техническая поддержка и пр.)
• Уверенные навыки проведения презентаций и ведения переговоров.
• Умение быстро принимать решения и нести ответственность за результат, правильно планировать время, работать со сложными заказчиками, управлять конфликтами.
• Самостоятельность, исполнительность, ответственность, внимательность к деталям и ориентированность на результат.​​​​​​​

Что мы готовы предложить:

● Трудоустройство по ТК РФ, "белая" зарплата

● ДМС со стоматологией

● Премии по результатам работы компании и сотрудника

● Пересмотр заработной платы по результатам работы и в соответствии с системой мотивации

● Обучение и повышение квалификации

● Посещение конференций

● Корпоративные мероприятия, подарки

● Оплата парковки личного ТС (после прохождения испытательного срока)

● Комфортный офис с возможностью "гибридного" формата работы (полностью удаленный формат не предусмотрен!)