- Работа в Красноярске
- Удаленно
- Руководитель группы
- Руководитель группы команды продающего контакт центра
Руководитель группы команды продающего контакт центра
70 000 - 80 000 ₽
Мы-команда ТачФинанс, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2023 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. Приглашаем в нашу команду руководителя продающего контакт-центра.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТД;
- белая зарплата и бонусы;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- отсутствие жёсткого дресс-кода;
- корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их детям, мерчи;
- расширенный полис ДМС после 1 года работы в компании.
Вам предстоит:
- контролировать длительности и качество телефонных звонков/консультаций;
- работать с показателями эффективности контакт-центра (привлечение клиентов, консультирование, анализ рынка, стратегическое планирование);
- определять качество работы сотрудников (прослушивание звонков, выявление ошибок, обучение, проверка отчетов);
- участвовать в подборе нового персонала: проведение собеседований, адаптация, обучение и введение в должность новых сотрудников;
- составлять и контролировать исполнение графика работы подчиненного персонала, контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
- анализировать отчеты о проделанной работе за установленный период по результатам работы контакт-центра, предоставление руководителю отчетов за требуемый период по результатам работы контакт-центра;
- обеспечивать выполнение поставленных перед отделом планов и задач;
- повышать эффективность работы контакт-центра;
- контролировать и выполнять плановые показатели (KPI) контакт-центра.
От Вас мы ожидаем:
- высшее образование;
- успешный опыт работы руководителем контакт-центра от года или (успешный опыт работы универсальным руководителем отдела);
- способность работать в режиме многозадачности, стратегическое планирование, умение отлично работать в команде call-центра;
- наличие опыта разработки скриптов, создание обучающих материалов для своей команды, грамотное консультирование клиентов / ведение переговоров;
- знание 1С будет для вас преимуществом.
Поделиться:
Опубликована 4 дня назад