Ведущий специалист по технической поддержке

Цель: обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры, качественной технической поддержки пользователей, эффективного взаимодействия с подрядчиками и ИТ-отделом центрального офиса для достижения согласованных уровней сервиса (SL ИТ-сервисов).

Ключевые задачи:

• техподдержка и сопровождение: установка/перенос рабочих мест, развертывание ПО на ПК и серверах; настройка Windows Server, телефонии, АТС, интеграция с СУБД; поддержка работоспособности серверов, оргтехники, ПК;
• сеть и безопасность: настройка доступа к глобальной/локальной сетям, ограничение вычислительных ресурсов; контроль структуры папок и именования файлов; управление учетными записями;
• бюджет, учет, закупки: планирование и контроль бюджета (год/квартал/месяц), учет оборудования, ПО, расходников; подбор номенклатуры и заказ в 1С:ERP;
• подрядчики и проекты (СКУД/видео/СКС): разработка ТЗ и согласование документации; контроль и приемка работ от подрядчиков; тех. сопровождение сторонних организаций;
• взаимодействие с центральным офисом: согласование закупок, документации, тех. решений; участие в оптимизации ИТ-бизнес-процессов.

Наши ожидания:

• высшее или средне-специальное образование в области информационных технологий (компьютерные системы, сетевое администрирование, программная инженерия или аналогичное);
• опыт работы не менее 3х лет в области технической поддержки пользователей и/или системного администрирования;
• опыт сопровождения проектов по СКУД, видеонаблюдению;
• операционные системы и продукты семейства Microsoft Windows, Kaspersky Security Center;
• ответственность, коммуникабельность и инициативность в части предложений и улучшению сервиса.

Условия:

• конкурентный уровень дохода;
• стабильная и интересная работа в крупной компании;
• ДМС;
• полное соответствие ТК РФ;
• программа привилегий «Best Benefits»;
• возможности профессионального и карьерного роста.
• график работы: 5/2, 09.00 – 18.00, офис
• место работы: Москва, ул. Пехорская, д. 1Г, стр. 4. (Технополис Москва – площадка Руднево), ст.м. Некрасовка