Старший администратор центра красоты/медицинского центра

ЦК Фелис приглашает в свою команду Старшего администратора - ответственного и клиентоориентированного специалиста, который станет важным звеном в работе с нашими гостями. Администратор - это лицо салона, человек, который с улыбкой встретит клиента, позаботится об его комфорте и создаст благоприятную атмосферу.

Обязанности:

• Коммуникация с гостями при визите: встреча, координация, приготовление напитков, расчет, перезапись, консультация по услугам и товарам, сбор обратной связи.
• Координация работы сотрудников центра
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания гостей центра
• Контроль за наличием и обеспечением расходными материалами, товарами клиники
• Организация и проведение инвентаризаций.
• Контроль за соблюдением стандартов чистоты и порядка в течение дня.
• Контроль за соблюдением корпоративного кодекса сотрудников центра.
• Выполнение поручений непосредственного руководителя.
• Работа с кассой, работа с банковским терминалом,
• Прием входящих звонков и запись клиентов на процедуры, продажа абонементов
• Консультирование по услугам, стоимости процедур,
• Информирование клиентов о проводимых акциях,
• Ведение отчётности: работа в CRM Yclients и Excel
• Коммуникация с гостями по телефону/мессенджеры/соц.сети - записи, напоминания о визите, консультирование по услугам и товарам, контроль качества, обзвон потерянных
• Работа с таблицами (статистика за рабочий день, месяц);
• Выполнять индивидуальный план продаж;
• Соблюдение корпоративного кодекса;
• Актуализация прайс-листа, проведение мониторинга цен среди конкурентов на регулярной основе;
• Решение хозяйственных вопросов (ремонт, закупки), поиск подрядчиков;
• Работа с административным персоналом. Управление персоналом, мотивация сотрудников, подбор, обучение (в том числе и аттестация) персонала, ввод и адаптация новых сотрудников в работу, контроль за соблюдением должностных обязанностей, оценка и контроль выполнения поставленных задач, поддержание дисциплины, формирование графиков учета рабочего времени, организация бесперебойных рабочих процессов;
• Участие в организации и проведении мероприятий по привлечению первичных и удержанию постоянных пациентов

• Требования:
• Опыт работы администратором от 1 года;
• Грамотная речь и стиль письма, ответственность, стрессоустойчивость, пунктуальность и чистоплотность во всех ее проявлениях, честен, порядочен и дружелюбен
• Обладает хорошей стрессоустойчивостью, не боится решать конфликтные ситуации, умеет взять ответственность за решение рабочих задач,
• Внимателен к деталям,
• Любит людей и умеет слушать окружающих, умеет работать в команде,
• Обладает навыками продаж,
• Любит чистоту и порядок,
• Имеет чувство вкуса, а если нет – готов услышать и принять чужое мнение в этом вопросе,
• Уверенно пользуется ПК: работает в программах Microsoft Excel, Google Chrome
• Адекватно воспринимает свои цели, замотивирован на результат
• Интерес развиваться в бьюти-сфере, знание индустрии, понимать специфику работы мастеров ногтевого сервиса, стилистов по волосам, медицинских специалистов
• Быстрая обучаемость и умение адаптироваться к изменениям в работе.
• Умение работать в режиме многозадачность и обладать высоким уровнем стрессоустойчивости.
• Инициативность, доброжелательность, организованность, ответственность, аккуратность, пунктуальность, вежливость, улыбчивость,
• Развитые коммуникативные качества и эмпатия,
• Наличие медкнижи или готовность ее сделать.

Условия:

• достойную заработную плату: от 2700 за смену + % от личных продаж + % от выполнения плана, + премии
• регулярные выплаты 2 раза в месяц: 1 и 16 числа
• график работы 2 через 2 (с 9:00 до 21:00) + возможность брать дополнительные смены для увеличения заработка
• реальную возможность влиять на уровень своей зарплаты (премия при выполнении плана, премия за продажам по итогам месяца)
• возможность пользоваться услугами центра по бонусному прайс-листу

Присоединяйтесь к нашей команде. Мы ждем именно вас!