Специалист клиентского сервиса (головной офис)

Все дело в людях

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.

Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Миссия клиентской службы — оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки

Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему

Если наши ценности тебе созвучны — приходи в самую заботливую службу компании

Мы предлагаем:

• График пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании)
• Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 48 200 рублей на руки
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 53 000 рублей на руки
• Трудоустройство по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничные)
• Работа в головном офисе компании по адресу: г Новосибирск, ул. Большевистская д. 101, 5 минут от м. Речной вокзал

Твои задачи:

• Решать входящие запросы от клиентов через заявки от клиентов (определять причину задержки доставки, отслеживать местоположение, принимать решение по компенсации, рассчитывать новые сроки доставки и т.д.)
• Отвечать на вопросы по услугам компании и помогать их решить (голосом и письменно)

Мы ждем от тебя:

• Владение грамотной устной и письменной речью
• Ты можешь найти подход к разным людям
• Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
• Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек

А еще для тебя:

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей

• Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах

• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке

• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д
• Подарки для детей на новый год и 1 сентября