Специалист по рекламациям

Наша компания FROG специализируется на поставках различного IT-оборудования.

Сейчас мы в поисках сотрудника, который станет важным звеном между нашими клиентами, сервисом и складом. Если у вас пока немного опыта, но вы любите порядок и хотите развиваться в сфере контроля качества или логистики - мы всему научим!

• Принимать и регистрировать рекламации от клиентов в учётной системе;

• Проводить первичный анализ рекламации: определить принадлежность товара, условия и сроки поставки, проверять наличие гарантийного случая, соответствие условиям возврата;

• Передача данных в бухгалтерию для оформления возврата;

• Взаимодействие с сервисными центрами (передача товара, получение актов заключения, фиксация брака/не брака);

• Организация логистики возврата;

• Планирование доставок и формирование маршрутных листов (в рамках подмены руководителя).

• Желание учиться и вникать в детали (опыт работы с претензиями или документами будет плюсом, но не обязателен);
• Внимательность, доброжелательность и умение не теряться в нестандартных ситуациях;
• Уверенное владение ПК (MS Office, готовность быстро освоить наши внутренние программы).

• работа в комфортном бизнес-центре класса А, 7 минут ходьбы от метро Савёловская;
• трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничный лист;
• график работы 5/2 с 10:00 до 18:30, суббота и воскресенье выходные;
• работа в сплочённом коллективе, где можно найти поддержку в любых вопросах, и где все друг с другом на «Ты»;
• обучение и возможность карьерного роста при желании.
  
  Наша компания активно растёт и развивается, поэтому мы будем рады твоим амбициям и новым идеям, которые ты сможешь воплотить у нас в жизнь.