Руководитель отдела по работе с клиентами

83 000 - 130 000 ₽

г Тюмень, ул Республики, д 164 стр 2

Обязанности:

Контролировать своевременное выполнение и обработку обращений и заявок от клиентов на вверенной территории;
Предоставлять актуальную информацию по клиентам общества в биллинговой системе;
Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания, удержания и снижения оттока клиентов;
Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению количества причин обращений клиентов в Компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг, неосведомленности о каналах самообслуживания, претензий на обслуживание;
Разрабатывать и проводить мероприятий по снижению дебиторской задолженности на вверенной территории.

Требования:

Опыт работы на руководящей позиции;
Умение гибко реагировать на изменения, отличные коммуникативные навыки;
Опыт работы: от 1 года в подразделениях обслуживания телекоммуникационной отрасли, банковской сферы, ретейла;
Высшее образование в области менеджмента или экономики;
Нацеленность на результат, умение работать с аналитикой и данными;
Желание расти и развиваться.

Условия:

Удобный график работы с пн-пт;
Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
Полис ДМС;
Карьерный рост и понятный трек развития;
Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), скидки и бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.).

Опубликована 5 дней назад