Администратор в зоосалон

Обязанности:
— (1) Клиентский сервис и продажи:

· Приём звонков и мессенджеров, консультация по всем услугам: зоогостиница, груминг, кинолог, мастер-классы.
· Ведение записи в YCLIENTS, бронирование зоогостиницы для собак и кошек, запись на груминг, к занятиям кинолога.
· Активные продажи услуг, подарочных карт, абонементов.
· Работа с возражениями, доскональное знание прайс-листа.
· Консультирование по правилам приёма (ветеринарные документы, предварительное знакомство, бронирование).

— (2) Поддержание чистоты, порядка и гостеприимства:

· Поддержание безупречной чистоты в зоне ресепшн, зоне ожидания и небольших публичных пространствах клуба.
· Красивая сервировка кофе/чая для клиентов, умение накрыть стол с учётом эстетики, предложить угощения, создать атмосферу заботы.
· Контроль расходных материалов: канцелярия, угощения для людей и животных, бытовая химия, бытовые расходные материалы. Своевременно сообщать о необходимости пополнения и заказывать.
· Слежение за счетами по содержанию помещений (коммунальные платежи, телефония, интернет, вывоз отходов), напоминание руководству и бухгалтерии об оплатах, сверка первичных документов.

— (3) Административно-делопроизводственная работа и учёт:

· Ведение учёта в Excel.
· Расчёт смен специалистов, учёт отработанных смен грумеров, кинологов, подготовка данных для расчета оказанных услуг.
· Знание основ первичной бухгалтерской документации, приём и проверка актов, накладных, счетов, формирование отчётов для бухгалтерии.
· Взаимодействие с бухгалтерией, финансистами, юристами, маркетологами (обмен документами, уточнение данных, выполнение их запросов).
· Взаимодействие с контролирующими органами, общение с управляющей компанией по вопросам ЖКХ (подача показаний счётчиков, согласование доступа аварийных служб и т.п.)

Требования:
•Опыт работы администратором в зоосалоне, груминг-салоне, зоогостинице или ветеринарной клинике (премиум-сегмент желателен).
· Опыт продаж услуг или зоотоваров.
· Знание YCLIENTS (уверенный пользователь).
· Продвинутые навыки Excel, работа с формулами, построение графиков, создание сводных таблиц.
· Навыки съёмки и монтажа видео (Inshot / CapCut).
· Грамотная устная и письменная речь.
· Умение общаться с клиентами ЛЮБОГО возраста и достатка.
· Стрессоустойчивость, быстрая реакция на непредвиденные ситуации.
· Многозадачность, способность одновременно решать несколько задач, не теряя качество.
· Ответственность, пунктуальность, опрятный внешний вид.
· Любовь к животным, отсутствие брезгливости.
· Умение красиво сервировать чай/кофе, создавать уют.

Будет преимуществом:

· Опыт работы с собаками и кошками.
· Базовые знания зоопсихологии или кинологии.
· Опыт контроля расходных материалов.
· Портфолио видео-работ (даже любительских).
· Знание английского языка для устного общения и переписки с клиентами.

Условия:
— Оклад + % от продаж. 80-120 тыс. руб. Без потолка. График 5/2 с плавающими выходными. На месте работодателя: г. Москва, Фрунзенская набережная 54

О компании:

— Мы ищем специалиста в команду ЭкоКлуба «Хамовники» (зоогостиница, груминг, кинология), который не боится бумажной работы, умеет общаться с ведомствами, считать смены в Excel, красиво подать кофе, при этом любит собак и кошек.

ЭкоКлуб «Хамовники» – уникальное пространство в центре Москвы, где забота о питомцах и экологичное мышление становятся образом жизни. Мы работаем по ГОСТ Р 57014-2016, принимаем собак любых размеров (включая крупных пород) и кошек, оказываем премиальный груминг, кинологические услуги, проводим творческие мастер-классы и исторические лекции.

Наша философия: Этично, Комфортно, Ответственно. Мы ищем человека, который станет «лицом» клуба, создавая тёплую, доверительную атмосферу, поддерживая безупречный порядок и обеспечивая безупречный сервис.