Администратор в гостевой дом Евпатория

Cемейный гостевой дом в историческом центре Евпатории на 14 номеров, с бассейном, мангальной зоной и детской площадкой. Принимаем гостей преимущественно с детьми и пары, ценящие тишину и порядок. Работаем сезонно с мая по октябрь.

Ищем администратора на дневную смену. Работа подойдёт человеку, который умеет спокойно общаться с разными людьми, не теряется в нестандартных ситуациях, любит чёткие задачи и понятные инструкции — и при этом готов учиться новому, в том числе работать с нейросетями (ChatGPT, Claude и подобными).

ГРАФИК РАБОТЫ

С 09:00 до 18:00. На выбор два варианта:

- 6/1 — шесть рабочих дней, один выходной

- 2/2 — два рабочих дня через два выходных

Обсуждаем на собеседовании.

ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ

Заселение и работа с гостями:

- заселение по бронированиям, оформление анкеты, приём оплаты и депозита

- парковка автомобилей гостей и ведение журнала парковки

- инструктаж по правилам гостевого дома: бассейн, мангальная зона, режим тишины, сейф, кондиционер, индукционная плита, телевизор, Wi-Fi

- уточнение времени выезда, фиксация в журнале

- помощь и ответы на вопросы гостей в течение дня

Ведение журналов и систем учёта:

- журнал заселений, журнал выездов, запись забытых вещей

- работа в системах Bnovo (управление бронированиями) и amoCRM

- ведение коммуникаций в WhatsApp и Telegram с гостями

Работа с нейросетями:

- использование ChatGPT, Claude и других ИИ-инструментов в ежедневных задачах: ответы гостям, тексты, описания, переводы, идеи для соцсетей

- если опыта нет — научим, главное желание разобраться

- активные продажи в соцсетях: ведение и наполнение Telegram, ВКонтакте, Instagram, ответы на запросы потенциальных гостей, превращение интереса в бронирование

Контроль территории и команды:

- координация работы горничной и прачки в течение дня

- порядок в холле, на ресепшене и в общих зонах

- тактичное напоминание о правилах, если гости нарушают режим

- контроль воды в кулере, реакция на запросы гостей

Передача смены:

- передача информации сменщику или собственнику в конце дня: выезды, заезды, замечания, забытые вещи, поломки

КОГО ИЩЕМ

- грамотную речь, доброжелательность, искренний интерес к людям

- стрессоустойчивость, тактичность, умение спокойно решать конфликтные ситуации

- опыт работы с людьми (гостиница, ресепшн, ресторан, продажи) — большой плюс

- уверенный пользователь смартфона и ПК: мессенджеры, таблицы, документы

- желание работать с нейросетями (ChatGPT, Claude) — опыта может не быть, всему обучим

- внимательность, исполнительность, аккуратность в документах

- опрятный внешний вид

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

- дневной график 09:00–18:00 на выбор: 6/1 или 2/2

- сезон с мая по октябрь, возможность работать несколько сезонов подряд

- возможность проживания на территории — обсуждается

- обучение системам Bnovo, amoCRM, работе с нейросетями и стандартам гостевого дома

- чёткие обязанности и инструкции — никаких размытых задач

- сработанная команда: горничная и прачка всегда на связи

- работа в центре Евпатории, рядом с морем

- зарплата — обсуждается на собеседовании, ориентируемся на рынок

Пишите/звоните