- Работа в Москве
- IT, интернет, связь, телеком
- Ведущий специалист технической поддержки
- Ведущий специалист технической поддержки
Ведущий специалист технической поддержки
По договоренности
- Александровский сад
- Арбатская
- Библиотека им. Ленина
Мы - платежный сервис А3, аккредитованная IT-компания. 15 лет помогаем быстро и безопасно совершать оплату коммунальных услуг, штрафов ГИБДД, налогов, образования, мобильной связи, Интернета и ТВ.
Среди наших партнеров ВТБ, Тинькофф Банк, Газпромбанк, АльфаБанк, Оzon банк и многие другие.
Мы активно растем и разрабатываем новые продукты в рамках нашего платёжного сервиса.
В команде внедрения продуктов на основное B2B направление открылась вакансия Ведущего специалиста технической поддержки
Чем вы будете заниматься:
- Разбор и решение сложных инцидентов, поиск обходных решений, реагирование на массовые задачи на уровне 3-ей линии техподдержки.
- Сбор информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов.
- Воспроизведение ошибок и постановка задач на доработку разработчикам.
- Создание моделей данных, описание алгоритмов, диаграмм последовательностей (сиквенс-диаграмм),разработка методик расчета показателей.
- Работа с Atlassian (Confluence, Jira), заведение задач, спецификаций.
- Проведение обследований, сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, их формализация постановка задачи.
- Разработка технической и пользовательской документации.
- Опыт работы в сфере IT от 3 лет.
- Понимание структур XML, XSLT (xForms), XSD, json, принципов работы веб-сервисов REST, SOAP (инструменты SoapUI, insomnia).
- Понимание принципов реляционных СУБД (таблицы, отношения, запросы, нормальные формы).
- Уверенное знание UML, BPMN.
- Навык постановки задач программистам (подробное описание логики работы, мест хранения, маппинга данных и т.п.).
- Опыт работы на 3-ей линии тех.поддержки (просмотр логов, разбор багов, анализ причин их возникновения).
- Умение работать в команде, имеете хорошие коммуникативные навыки.
Приоритет кандидатам со знанием PHP, HTML или Javascript.
Личные качества:
-
Ответственность.
-
Внимательность.
-
Организованность.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет, ДМС, корпоративная мобильная связь, свободный дресс-код.
- Белая заработная плата.
- Работа в успешной и стабильной компании.
- Слаженная команда, опытный лид.
- Сформированная система онбординга.
- Софинансирование обучения.
-
Работа в офисе на исп.сроке. Гибридный график после исп. срока.
-
Комфортный офис в центре Москвы, м. Арбатская.
Собеседование:
1. Сначала Zoom с HR. Расскажу всё-всё о компании, познакомлюсь с вами. 30 мин.
2. Собеседование в Zoom с лидом команды. 40-60 мин.
3. Встреча в офисе, чтобы познакомиться очно. 30 мин.
Опубликована 7 дней назад