- Работа в Москве
- Домашний, обслуживающий персонал
- Руководитель службы приема и размещения
- Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)
Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)
По договоренности
г Москва, ул Русаковская, д 13 стр 5
- Митьково
- Красносельская
- Сокольники
В нашу команду требуется Руководитель службы приёма и размещения. Мы ищем лидера, который умеет вдохновлять команду, стремится улучшить сервис и готов развиваться вместе с нами!
Обязанности:
- Управление службой приёма и размещения, обеспечивая безупречный уровень сервиса;
- Управление командой: подбор, наставничество, обучение, мотивация;
- Создавать, внедрять и контролировать выполнение SOP (стандартных операционных процедур);
- Оперативно решать нестандартные ситуации и обращения гостей;
- Работать с отзывами гостей;
- Отслеживать ключевые показатели эффективности: удовлетворенность гостей, upsell и др.;
- Контролировать кассовые операции, отчетность, документооборот;
- Предлагать эффективные решения для улучшения операционных процессов.
Требования:
- Опыт работы 1-3 года;
- Уверенное владение гостиничными программами;
- Знание стандартов гостеприимства;
- Владение английским языком;
- Клиентоориентированность, стратегическое мышление, высокая стрессоустойчивость;
- Умение держать все под контролем, высокая ответственность.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График 5/2;
- Отпуска и больничные в соответствии с ТК РФ;
- Бесплатное питание в корпоративной столовой;
- Дружный коллектив.
Поделиться:
Опубликована 8 дней назад