Менеджер клиентской службы

В наш дружный коллектив требуется активный специалист с блеском в глазах и искренним желанием работать! Если вы любите общаться с людьми и стремитесь сделать сервис в нашем автосалоне ещё лучше — мы ждём именно вас!

Чем предстоит заниматься:

• внедрять проекты по развитию и повышению качества обслуживания клиентов;

• обеспечивать соблюдение стандартов качества обслуживания;

• организовывать и проводить телефонные опросы клиентов после покупки автомобиля или сервисного обслуживания;

• оперативно и грамотно урегулировать претензии и обращения клиентов;

• координировать проведение внешнего и внутреннего обучения сотрудников (планирование, взаимодействие с тренерами, контроль результатов);

• участвовать в подборе персонала: проводить собеседования и помогать формировать сильную команду.

Мы ждём, что вы:

• обладаете грамотной и структурированной устной речью;

• умеете выстраивать доверительные и конструктивные отношения с собеседниками;

• ориентированы на результат и готовы брать на себя ответственность;

• внимательны к деталям и умеете работать с обратной связью;

• стрессоустойчивы и способны находить решения в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• стабильную пятидневную рабочую неделю (график: с 9:00 до 18:00);

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и полный социальный пакет;

• своевременную выплату заработной платы два раза в месяц без задержек;

• возможности для профессионального роста;

• работу в дружном коллективе, где ценят взаимопомощь и поддержку;

• обучение и развитие: поможем освоиться и предоставим все необходимые инструменты для успешной работы.