Специалист технической поддержки партнёров

Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Специалиста технической поддержки партнёров, который присоединится к амбициозным задачам по развитию внутренних проектов компании.

Наша команда занимается сопровождением крупных федеральных партнеров, а также развитием сервисов “Плати частями” от Сбербанка”.

ЗАДАЧИ:

• Много общаться с партнерами по различным каналам коммуникации;
• Много общаться со смежными командами;
• Получать и доносить обратную связь по продукту от партнеров до команд разработки;
• Анализировать логи, искать ошибки;
• Своевременно реагировать и передавать командам информацию о наличии ошибок, инцидентов;
• Анализировать и писать с нуля функциональные и бизнес требования по продукту;
• Проводить демо функциональных систем;
• Писать и актуализировать внешнюю и внутреннюю документацию;
• Готовить отчетность и презентации по продукту

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее техническое/экономическое образование;
• Будет плюсом знание продуктов POS/BNPL;
• Опыт реализации проектов/программ с ИТ-составляющей в качестве участника;
• Аналитическое мышление, способность быстро принимать решения;
• Умение рисовать схемы в стиле box & lines. Знание uml и bpmn приветствуется;
• Понимание, как работает интеграция между системами. Знание REST, JSON, API приветствуется;
• Умение агрегировать и визуализировать большие объёмы разнородной информации, навыки создания, подготовки и проведения презентаций;
• Высокие навыки коммуникации (важно уметь аргументировать свою позицию перед партнером или достучаться до смежных команд);
• Грамотная и уверенная речь;
• Системный подход. Умение выделять главное, приоритизировать и группировать задачи.
• Знание Excel, работа со сводными таблицами.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия);

• График работы 5/2;

• Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться;
• Работу в команде проактивных профессионалов;
• Социальный пакет + ДМС с первого дня;
• Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм);
• Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.