Инженер технической поддержки (ГПМ Цифровые технологии)
По договоренности
Обязанности:
- Техническая поддержка ВКС-систем и сопровождение видеоконференций;
- Прием и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (Naumen) в рамках SLA (1 линия поддержки);
- Диагностика и устранение неисправностей ПО, АРМ, офисной оргтехники; консультирование пользователей по вопросам использования оборудования и программ;
- Подготовка и перемещение рабочих мест, учет и инвентаризация оборудования, участие в закупках ИТ-ресурсов;
- Ведение технической документации и базы знаний, эскалация сложных обращений, координация смежных отделов при решении инцидентов.
- Опыт работы в технической поддержке или ИТ-инфраструктуре от 1 года;
- Опыт технической поддержки ВКС-систем и сопровождения видеоконференций;
- Образование: высшее, незаконченное высшее, среднее профессиональное или среднее общее;
- Уверенное знание ОС Windows (10/11) и MacOS, пакета Microsoft Office;
- Понимание принципов работы сетей (модель OSI, TCP/IP, Ethernet), опыт работы с активным сетевым оборудованием;
- Знание основных диагностических утилит (ping, traceroute, nslookup, telnet, curl), базовые знания ролей Windows Server (AD, DNS, DHCP);
- Опыт работы с Jira/Confluence/Naumen/ITSM-системами, понимание основ ITIL;
- Базовый английский язык (чтение технической документации).
-
Официальное оформление с первого дня выхода на работу;
-
Офисный формат работы;
- Заработная плата по результатам собеседования;
- ДМС (стоматология включена);
- Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку.
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 72к4
Опубликована 21 час назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXЧто нужно делать: оказывать техническую поддержку ПК и периферийных устройств, устранением неполадок ... аппараты общего пользования) Какие знания и навыки важны: навыки консультирования пользователей по техническим ... вопросам приветствуются желание развиваться в ИТ сфере опыт в сфере поддержки или в области администрирования ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ГУП Московский социальный регистр- Москва
21 час назад
... рабочих мест; Организация новых рабочих мест; Учет компьютерного оборудования; Формирование заказов, технических ... операционных систем Linux на уровне администратора локальной системы; Знать порядок ведения и оформления технической ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Отраслевой центр разработки и внедрения информационных систем / ОЦРВ- Москва
21 час назад
Zolla – крупная российская федеральная сеть магазинов мужской и женской одежды ищет себе в команду – Инженера ... технической поддержки. ... Задачи, которые предстоит решать: Техническая поддержка пользователей и ИТ инфраструктуры: офис, склад ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ФАКТОР- Москва
2 дня назад
... групповых политик и сетевых протоколов навыки планирования и приоритезации задач понимание процессов технической ... поддержки и специфики работы с VIP сотрудниками развитые коммуникативные навыки тактичность высокая ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МегаФон- Москва
21 час назад
от 100 000 ₽
Обязанности: ✔️Обработка запросов пользователей и решение технических проблем. ... ✔️Поддержка пользователей по телефону, электронной почте и в чате. ... ✔️Умение работать с документацией и техническими спецификациями.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ВкусВилл- Москва
21 час назад
до 80 000 ₽
ООО "Программный инжиниринг и технологии" - ищет в команду Младшего инженера технической поддержки Обязанности ... Требования: Образование: Среднее профильное техническое или обучение в данный момент в профильном учебном ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Программный Инжиниринг и Технологии- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ГУП Московский социальный регистрОтраслевой центр разработки и внедрения информационных систем / ОЦРВ