Сервисный менеджер

Сервис-менеджер – это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Основные обязанности этого
специалиста включают управление процессами обслуживания, улучшение качества обслуживания, а также оптимизация взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

1. Приём первичных обращений от клиентов, оформление документов для отдела производства.
2. Выезд к клиентам на экспертизу.
3. Ведение графика обращений и контроль за их своевременным исполнением.
4. Передача закрывающих документов в отдел
производства.
5. Ведение CRM.
6. Регулярная коммуникация с отделом производства (мастера, технологи) на предмет исправления и предотвращения рекламационных случаев.
7. Регулярное общение с клиентами, получение обратной связи.
8. Сбор и проверка производственной документации от менеджеров.
9. Выполнение поручения руководителя и отдела производства.

Требования:

• Возможность выезжать по вечерам к клиентам
• Еженедельный выезд в цех в Агаповку

- поддержка и наставничество в первые месяцы работы,
- уютный офис,
- официальное трудоустройство и своевременная выплата
зарплаты два раза в месяц в полном объеме

Что будет Вашим преимуществом:
- опыт работы на подобной должности, стрессоустойчивость, искренне желание решить проблему клиента и повысить его лояльность к компании,