Ведущий инженер технической поддержки (ГПМ Цифровые технологии)
По договоренности
Обязанности:
- Обеспечение оперативной поддержки пользователей по вопросам функционирования ИТ-инфраструктуры и сервисов;
- Работа с заявками в ITSM;
- Соблюдение регламентированных сроков решения проблем (SLA);
- Диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев на рабочих местах пользователей;
- Маршрутизация (эскалация) сложных заявок на профильные отделы или вторую линию поддержки;
- Инсталляция, настройка и обновление операционных систем (Windows, macOS) и прикладного программного обеспечения;
- Подготовка, сборка и ввод в эксплуатацию компьютерного оборудования, оргтехники и мобильных устройств;
- Проведение регламентных работ по техническому обслуживанию оборудования (чистка, замена комплектующих); Диагностика проблем с подключением к локальной сети и интернету;
- Настройка прав доступа к сетевым ресурсам, общим папкам и корпоративным сервисам;
- Разработка и актуализация пользовательских инструкций и статей для внутренней базы знаний;
- Составление периодических отчетов о выполненных работах.
- Опыт на аналогичной должности от 2-х лет;
- Знание операционных систем Windows, MacOS, iOS, Android;
- Знание офисного пакета MS Office 2024;
- Опыт работы с Active Directory: настройка групповых политик (GPO), управление правами пользователей;
- Опыт обслуживания копировального оборудования (МФУ/принтер);
- Опыт настройки антивирусных систем;
- Опыт работы с системами удаленного доступа (Ассистент, AnyDesk, RDP);
- Опыт работы с тикет-системами;
- Знание сетевых технологий и протоколов (IP адресация, статическая маршрутизация, модели ISO OSI, TCP).
-
Официальное оформление с первого дня выхода на работу;
-
Офисный формат работы;
- Заработная плата по результатам собеседования;
- ДМС (стоматология включена);
- Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку.
Адрес: Россия, Москва, улица Академика Королёва, 19
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Что нужно делать: оказывать техническую поддержку ПК и периферийных устройств, устранением неполадок ... аппараты общего пользования) Какие знания и навыки важны: навыки консультирования пользователей по техническим ... вопросам приветствуются желание развиваться в ИТ сфере опыт в сфере поддержки или в области администрирования ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ГУП Московский социальный регистр- Москва
2 дня назад
... рабочих мест; Организация новых рабочих мест; Учет компьютерного оборудования; Формирование заказов, технических ... операционных систем Linux на уровне администратора локальной системы; Знать порядок ведения и оформления технической ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Отраслевой центр разработки и внедрения информационных систем / ОЦРВ- Москва
2 дня назад
... миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем Инженера ... внутренней технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Поддерживать пользователей ... и ИТ- инфраструктуры компании, работать с эскалациями Вести техническое сопровождение развертывания ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РТЛабс- Москва
день назад
Zolla – крупная российская федеральная сеть магазинов мужской и женской одежды ищет себе в команду – Инженера ... технической поддержки. ... Задачи, которые предстоит решать: Техническая поддержка пользователей и ИТ инфраструктуры: офис, склад ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ФАКТОР- Москва
3 дня назад
... групповых политик и сетевых протоколов навыки планирования и приоритезации задач понимание процессов технической ... поддержки и специфики работы с VIP сотрудниками развитые коммуникативные навыки тактичность высокая ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МегаФон- Москва
2 дня назад
от 100 000 ₽
Обязанности: ✔️Обработка запросов пользователей и решение технических проблем. ... ✔️Поддержка пользователей по телефону, электронной почте и в чате. ... ✔️Умение работать с документацией и техническими спецификациями.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ВкусВилл- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ГУП Московский социальный регистрОтраслевой центр разработки и внедрения информационных систем / ОЦРВ