ИТ-инженер по сопровождению бизнеса

О компании

ABCore на базе дата-центра ABC DC развивает направление ИТ-аутсорсинга для бизнеса. Мы сопровождаем ИТ-инфраструктуру компаний: рабочие места, серверы, сети, оргтехнику, кассовое оборудование, прикладное ПО, облачные сервисы, резервное копирование, доступы, безопасность и смежные ИТ-системы.

Наша задача — не просто “починить компьютер” или “настроить принтер”. Мы помогаем бизнесу не останавливаться из-за ИТ-проблем: чтобы работали кассы, телефония, интернет, 1С, CRM, почта, запись клиентов, склад, бухгалтерия, производство, офис и всё, на чём держится ежедневная работа компании.

Мы ищем системного администратора / ИТ-инженера, который умеет смотреть на ИТ не как на набор устройств, а как на инфраструктуру бизнеса.

Кого ищем

Нам нужен специалист, который умеет разбираться в разных ИТ-средах: офисы, клиники, торговля, общепит, склады, строительные компании, сервисные организации и другие бизнесы.

Важно не только технически решить задачу, но и увидеть проблему шире:

• где у клиента может остановиться работа;
• где нет резервного копирования;
• где один роутер держит весь бизнес;
• где никто не знает пароли;
• где касса, 1С, CRM или телефония завязаны на “авось”;
• где нет ответственного за оборудование;
• где сотрудники годами работают с хаотичными доступами;
• где завтра сбой превратится в простой, потерю денег или конфликт с клиентами.

Нам нужен человек, который может не только настроить, но и объяснить: что не так, чем это опасно и что нужно сделать.

Основные задачи

1. Сопровождение ИТ-инфраструктуры клиентов

• поддержка рабочих мест пользователей;
• настройка и обслуживание ПК, ноутбуков, моноблоков;
• установка и настройка Windows, офисного ПО, браузеров, почтовых клиентов, ЭЦП, криптопровайдеров;
• настройка удалённого доступа;
• диагностика проблем с производительностью, сетью, печатью, доступами, почтой, периферией;
• выезды к клиентам при необходимости;
• ведение заявок и фиксация выполненных работ.

2. Построение и обслуживание сетей

• настройка локальных сетей в офисах и на объектах клиентов;
• диагностика проблем с интернетом, Wi-Fi, маршрутизацией и доступом к внутренним ресурсам;
• настройка роутеров, коммутаторов, точек доступа;
• работа с VLAN, NAT, DHCP, DNS, VPN, пробросом портов, маршрутизацией;
• настройка удалённого доступа для сотрудников;
• базовая сегментация сети;
• выявление слабых мест: один канал связи, один роутер, отсутствие резервирования, хаос в коммутации, неподписанные кабели, отсутствие схемы сети.

Желательный стек: MikroTik, Keenetic, TP-Link, D-Link, Ubiquiti, Cisco на базовом уровне, Ruijie/Reyee, Eltex, IPsec/L2TP/OpenVPN/WireGuard, VLAN, DHCP, DNS, NAT, VPN, Wi-Fi.

3. Серверы, доступы и базовая инфраструктура

• администрирование Windows Server;
• работа с Active Directory;
• настройка пользователей, групп, прав доступа;
• настройка файловых ресурсов и сетевых папок;
• работа с DNS, DHCP, GPO;
• настройка резервного копирования;
• контроль свободного места, журналов, базовых ошибок;
• сопровождение небольших серверных инфраструктур клиентов;
• участие в миграциях, переносах, наведении порядка.

Желательный стек: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, RDP, Hyper-V, VMware, Proxmox, файловые серверы, NAS Synology, Veeam, Acronis, штатные средства резервного копирования.

4. ПО, сервисы и прикладные системы

• установка, настройка и сопровождение прикладного ПО;
• помощь пользователям с типовыми ошибками программ;
• настройка почты, календарей, облачных хранилищ;
• сопровождение офисных и бизнес-приложений;
• взаимодействие с техподдержкой вендоров;
• участие во внедрении и наладке ПО у клиентов.

Желательный стек: Microsoft Office, LibreOffice, Яндекс 360, Google Workspace, Microsoft 365, почтовые клиенты, RDP, Rudesktop, VPN-клиенты, ЭЦП, КриптоПро, Диадок, СБИС, Контур, банк-клиенты, 1С на уровне инфраструктуры и пользовательской поддержки.

5. Оргтехника и периферия

• настройка принтеров, МФУ, сканеров;
• настройка сетевой печати;
• установка драйверов;
• диагностика проблем печати и сканирования;
• настройка сканирования в папку / на почту;
• подключение периферии: терминалы, камеры, микрофоны, гарнитуры, считыватели, USB-ключи, сканеры штрихкодов, весы, мониторы, док-станции и другое оборудование;
• взаимодействие с сервисными центрами и подрядчиками.

Желательный стек: HP, Canon, Kyocera, Epson, сетевые сканеры, сканеры штрихкодов, USB/COM/LAN-периферия.

6. Кассы, торговое и отраслевое оборудование

Мы обслуживаем бизнесы из разных сфер, поэтому важно быть готовым разбираться не только с “офисными компьютерами”.

В работе могут быть:

• онлайн-кассы;
• фискальные регистраторы;
• эквайринговые терминалы;
• POS-оборудование;
• сканеры штрихкодов;
• весы;
• терминалы сбора данных;
• системы общепита и ресторанов;
• медицинское, торговое, складское или иное отраслевое оборудование на уровне подключения, настройки ПО, сети и взаимодействия с поставщиками.
• АСУТП оборудование;

Желательный стек и примеры: АТОЛ, Штрих-М, Эвотор, Frontol, iiko, r_keeper / StoreHouse, Poster, 1С:Розница, 1С:УНФ, 1С:Бухгалтерия, МойСклад, СБИС, Контур, эквайринговые терминалы, POS-принтеры, сканеры штрихкодов, ТСД, весы с подключением по USB/COM/LAN.

Не требуется знать всё из списка идеально. Но требуется не бояться незнакомого оборудования, уметь разобраться, найти документацию, связаться с поддержкой вендора и довести задачу до результата.