CRM-менеджер

• Управлять CRM‑коммуникациями.
• Запускать и сопровождать e‑mail, push, SMS, in‑app и иные коммуникации.
• Сегментировать клиентскую базу по поведению, жизненному циклу, продуктам, активности, рискам и другим параметрам.
• Персонализировать коммуникации и офферы на основе сегментов. Строить и оптимизировать customer journey.
• Создавать и улучшать автоматические сценарии (welcome‑цепочки, реактивация, удержание, cross‑sell/up‑sell, напоминания, триггерные коммуникации).
• Анализировать эффективность CRM‑активностей.
• Отслеживать метрики (OR, CTR, CR, retention, churn, LTV, repeat rate, ROMI и др.). Искать точки роста и формулировать гипотезы для улучшения показателей.
• Ставить требования к CRM‑механизмам. Взаимодействовать с командами (продукт, аналитика, разработка, дизайн, legal/compliance). Согласовывать логику сценариев.
• Контролировать внедрение CRM‑механик. Проводить A/B‑тесты (офферы, тексты, время отправки, каналы, механики).
• Повышать конверсию и удерживать клиентов на основе результатов тестов.

Наши ожидания:

• Высшее математическое /информационные технологии /техническое.
• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2–3 лет.
• Опыт запуска и ведения CRM-коммуникаций через e-mail, push, SMS, in-app, желательно в B2C или fintech/e-commerce.
• Навыки работы с CRM-платформами и аналитикой.
• Уверенное владение Mindbox, Exponea, Braze, Salesforce или аналогичными системами, а также базовое понимание аналитики и ключевых CRM-метрик.
• Опыт построения автоматических сценариев.
• Умение самостоятельно собирать и оптимизировать триггерные цепочки, customer journey и сегментированные коммуникации.
• Аналитическое мышление и data-driven подход.
• Умение работать с данными, анализировать эффективность кампаний, формулировать гипотезы и принимать решения на основе метрик.

• Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.

• Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.

• Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.

• Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.

• Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

• Комфортный офис м. Парк Победы/Фили/Багратионовская в пешей доступности.

• Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

• Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное такси; 8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях.