Менеджер клиентского офиса

Обязанности:

• Очное обслуживание клиентов по принципу «одного окна» по вопросам в сфере жилищно-коммунальных услуг;
• Консультирование клиентов по вопросам начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг;
• Актуализация баз данных клиентов;
• Приём, обработка и ввод показаний приборов учёта в базу данных;
• В период поступления большого количества обращений/жалоб клиентов-физических лиц, рассмотрение и подготовка ответов на них;
• Операции по приему безналичных платежей от клиентов;
• Подготовка и выдача справок, выписок из лицевого счета, дубликатов единого платежного документа;
• Отчётность;
• Продажа коммерческих услуг.

Требования:

• Образование не ниже среднего специального;
• Навыки грамотной устной и письменной речи;
• ПК - уверенный пользователь;
• Деловая переписка;
• Опыт работы с клиентами от 0,5 года обязателен!

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• График работы:ВТ-ПТ 08:00-16:45, либо с 10.15 до 19.00, СБ 08:00-16:00, ВС-Пн выходные дни;
• Стабильный и прозрачный доход (оклад+премии);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Страхование от несчастного случая;
• Частичная компенсация на питание;
• Годовая премия.