Специалист контактного центра

Работа в офисе г. Магнитогорска.

Обязанности:

- обслуживание входящих обращений клиентов по телефону;

- предоставление необходимой информации клиентам, в том числе о продуктах и услугах Банка;

- поддержка клиентов по вопросам текущего обслуживания;

- предложение продуктов и услуг действующим клиентам Банка, консультирование по условиям и подключение к программам лояльности.

Требования:

- хорошие коммуникативные навыки: умение и желание много общаться по телефону;

- клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность;

- грамотная и четкая устная речь;

- стрессоустойчивость, дисциплинированность, быстрая обучаемость;

- уверенный пользователь ПК;

- образование среднее профессиональное, высшее;

- наличие опыта работы с клиентами по телефону, в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров – рассматривается как преимущество.

Условия:

- график работы сменная пятидневка,

- оформление по ТК РФ с первого дня работы,

- прозрачная система мотивации (оклад + премия)