Специалист технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Прием, регистрация, классификация и обработка обращений пользователей через ServiceDesk, почту, мессенджеры и телефон; выявление инцидентов, консультирование и информирование о статусе заявок.
- Выполнение и контроль обращений в рамках SLA, взаимодействие со смежными подразделениями и ведение учета заявок.
- Настройка и поддержка ИТ-оборудования, ЛВС, телефонии, оргтехники, торгового оборудования и восстановление работоспособности при авариях.
- Ведение технической документации, соблюдение ИТ-регламентов, создание и актуализация пользовательских инструкций.
- Эскалация проблем, участие во внедрении и тестировании информационных систем и нового функционала совместно с ИТ-департаментом.
- Обеспечение сотрудников ИТ-оборудованием: получение, учет, выдача, установка и перенос рабочих мест, контроль расходных материалов и участие в инвентаризации.
- Высшее образование в сфере ИТ, желательно наличие сертификата 1С Профессионал.
- Опыт работы в IT не менее 3 лет, включая ServiceDesk и поддержку пользователей.
- Знание 1С УТ 11, MS Office, администрирования Windows/Windows Server, AD, DNS, DHCP, ЛВС и сетевого оборудования.
- Понимание работы клиентской техники, оргтехники и процессов розничной сети.
- Английский — A2; развитые коммуникативные навыки, ответственность, стрессоустойчивость и умение работать в команде.
- Оформление согласно ТК РФ.
- График работы: 5/2 с 9 до 18.
- Удаленный формат работы.
- Забота о здоровье (ДМС со стоматологией).
- Корпоративное обучение, скидки на изучение иностранного языка.
- Скидки на продукцию бренда.
- Максимум возможностей для профессиональной самореализации;
- Дружный коллектив, открытая корпоративная культура.
Опубликована 20 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 70 000 ₽
Основной фокус — диагностика, поддержка и развитие VoIP-инфраструктуры. ... маршрутизацией) - Анализ SIP-трафика и логов (включая SIP debug) - Установка и настройка Asterisk с нуля - Поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
SipSpeak- Воронеж
- Екатеринбург
- Москва
2 дня назад
70 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
В связи с масштабированием проекта ищем SMM-специалиста, который умеет работать с современными инструментами ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
BLACKWILL (ИП Лобов И.В.)- Екатеринбург
2 дня назад
Мы в поисках специалиста, который сможет усилить команду профессионалов и нарастить трафик маркетинговых ... Заниматься внутренней оптимизацией сайта, включая настройку контента, технических параметров и других ... Написание ТЗ для PR-специалистов и интернет-маркетологов.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Directum- Екатеринбург
2 дня назад
... контроль выхода кандидата на объект Взаимодействие с руководителем проекта, прорабом, мастером (по техническим ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Грандконстракт- Екатеринбург
20 часов назад
от 115 000 ₽
Выше средней на 39%
Обязанности: сбор данных о событиях операционного риска, в том числе риска аутсорсинга; ведение базы событий операционного рисков в соответствии с требованиями Положения Банка России 716-П; проведение расследований событий/инцидентов операционного ри...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Финансовый Дом «Солид»- Екатеринбург
20 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
SipSpeak70 000 - 100 000 ₽
BLACKWILL (ИП Лобов И.В.)DirectumГрандконстракт