Продукт менеджер/Product owner (клиентский сервис)

По договоренности

Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ

Москва

Парк Победы
Славянский бульвар
Пионерская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Разработка и реализация стратегии развития Customer Service-продукта в Ecom, управление roadmap и прозрачным бэклогом задач;
Приоритизация задач и формирование продуктовых гипотез на основе бизнес-метрик, пользовательских потребностей и аналитики;
Контроль ключевых показателей (NPS, CSAT, Contact Rate, Self-Service Rate, Time-to-Resolve и др.) и достижение KPI направления;
Подготовка BRD/PRD, проведение A/B-тестов, UX-исследований, анализа конкурентов и сопровождение полного цикла Discovery/Delivery;
Взаимодействие со стейкхолдерами, командами разработки, аналитики и Customer Service, презентация результатов и синхронизация требований;
Участие в автоматизации клиентского сервиса, развитии self-service решений, аналитике продукта и подготовке отчетности для бизнеса.

Требования:

Высшее образование (маркетинг, экономика, менеджмент, IT или смежные направления);
Опыт работы Product Manager/Product Owner от 2 лет, желательно в e-commerce, retail или fashion;
Понимание процессов Customer Service, опыт работы с CRM-системами, чат-ботами и self-service решениями;
Уверенное владение JIRA, Confluence, MS Office, Excel, PowerPoint, а также инструментами веб-аналитики (GA4, Яндекс.Метрика, Amplitude);
Английский — от B2; понимание принципов A/B-тестирования и продуктовой аналитики.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ;
График работы: 5/2 (9-18/10-19);
Гибридный формат работы;
Современный и комфортный офис, в шаговой доступности от м. Фили;
Забота о здоровье (ДМС со стоматологией);
Корпоративное обучение, скидки на изучение иностранного языка;
Скидки на продукцию бренда;
Максимум возможностей для профессиональной самореализации;
Дружный коллектив, открытая корпоративная культура.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Багратионовский проезд, 7к11

Показать на большой карте

Опубликована 18 часов назад

Категорийный менеджер/Продакт менеджер

Обязанности: Участие в разработке и реализация стратегии развития, категория постельное белье, текстиль Подготовка проектов планов закупок, товарного бюджета и производственной программы Ежедневный мониторинг и анализ kpi по закрепленным товарным гру...

Полный день
Опыт от 3 лет

COZY HOME

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Выездной менеджер / менеджер по клинингу

до 130 000 ₽

Обязанности: Организация клининговых работ на объектах (москва и московская область) Управление работой линейного персонала Организация сбора бригад для работы Контроль за соблюдением стандартов компании Постоянное взаимодействие с Заказчиком Подбор ...

Полный день
Опыт от 3 лет

О2

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по оценке инвестиционных проектов / M&A менеджер / Инвестиционный менеджер

Компания «Пивоварни Бочкарев» — это 8 современных заводов и более 20 популярных брендов, включая «Крушовице Kronprinz», «Бочкарев», «Мистер Лис», DR.DIESEL, VULKAN и другие. Наша компания — это команда единомышленников, которая формирует будущее росс...