Менеджер по работе с клиентами (оператор call-центра)

Мы - таксопарк "Вжик"! С 2016 года на рынке такси. Являемся официальным и сертифицированным партнёром Яндекс.Такси. Мы предоставляем машины в аренду в городах: Новосибирск, Славгород и Карасук. В парке представлено более 200 автомобилей разных классов. Также мы подключаем водителей и курьеров на личных автомобилях по всей России. В нашем парке работают более 15000 водителей.

В нашу компанию требуется менеджер по работе с клиентами в офис на сменный график 2/2.

Обязанности:

• обработка входящих звонков от потенциальных и действующих водителей;
• обработка новых заявок по тёплой базе (исходящие звонки);
• работа в офисе с действующими и потенциальными водителями;
• обработка чатов (мессенджеры, соц.сети, Авито);
• прозвон действующей базы водителей (работа с оттоком);
• внесение данных в программу.

Требования:

• опыт работы со звонками с высокой нагрузкой (входящие и исходящие) от 1 года;
• владение техниками продаж и отработки возражений;
• способность сохранять продуктивность в условиях многозадачности и высокой нагрузки;
• уверенное владение ПК, высокая скорость печати;
• грамотная устная и письменная речь;
• доброжелательность, отзывчивость;
• стрессоустойчивость.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• своевременная заработная плата - оклад 50 000 рублей + KPI (ежемесячная премия по итогам выполнения показателей);
• сменный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• комфортный офис по адресу: ул. Гаранина, д. 15, 1 этаж (в 2 остановках от метро "Золотая Нива");
• оплачиваемое обучение с первого дня при условиях выхода на работу;
• оборудованное место для приёма пищи (микроволновка, холодильник, кулер, кофемашина);
• компетентное руководство и дружный коллектив.

Если Вы дочитали до этого момента, то вместе с откликом отправьте в сопроводительном письме ответы на два вопроса:

1. Какой опыт работы со звонками был - исходящие и/или входящие звонки?

2. Сколько звонков в день было в среднем?