Менеджер по работе с клиентами

Наша команда, в поисках менеджера в "Центр заботы о клиентах".

Ты лицо бренда и проводник клиента в его персональное чайное путешествие. Наша цель — не просто продать, а сделать каждый контакт тёплым, запоминающимся и вдохновляющим.

☕ Что ты будешь делать:

• Обрабатывать входящие обращения — звонки, мессенджеры, email — и внимательно консультировать по чаю, аксессуарам и подарочным наборам.
• Помогать в подборе идеального чая: от вкусов до случаев — для дома, для подарка, для настроения.
• Участвовать в решении клиентских вопросов — возвраты, обмены, уточнения заказов — с заботой и гибкостью.
• Координировать работу курьеров, чтобы чай дошёл до клиента точно и вовремя.
• Собирать обратную связь, замечать, что можно улучшить, и делиться идеями с командой.

Кто нам подойдёт:

• Ты энергичный и эмпатичный человек, умеешь слушать, поддержать, найти тёплое слово даже в переписке.

• Опыт в продажах или клиентском сервисе — будет плюсом, но не обязателен.

• Ты интересуешься чаем (а может, уже обожаешь его?) и хочешь погрузиться в чайную культуру: вкусы, ритуалы, философию.

• Умеешь говорить и писать грамотно, работаешь в мессенджерах уверенно, любишь помогать людям.

• Стабильная зарплата без задержек + прозрачные условия.
• ‍‍ Наставничество на старте и дружная команда, которая подскажет, поможет и поддержит.
• Система скидок на продукцию, участие в закрытых чайных дегустациях.
• Погружение в мир чая: обучение техникам продаж, продуктам и культуре чаепития.
• График работы: 2/2, с 10:00 до 20:00, уютное пространство и разумный темп работы.

Хочешь стать частью команды Art of Tea? Откликайся — мы ждем именно тебя. Пусть чай объединит нас!