Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)

По договоренности


Ищем сильного лидера в одну из самых престижных гостиниц Москвы — *St. Regis Moscow Nikolskaya*. Если вы умеете вдохновлять команду, стремитесь к безупречному сервису и хотите развиваться в международной сети класса «люкс» — эта вакансия для вас.

Что вы будете делать:

  • Руководить службой приёма и размещения, обеспечивая безупречный уровень сервиса 24/7;
  • Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, мотивация;
  • Следить за соблюдением международных стандартов бренда St. Regis;
  • Создавать, внедрять и контролировать выполнение SOP (стандартных операционных процедур);
  • Оперативно решать нестандартные ситуации и гостевые обращения, работать с отзывами;
  • Отслеживать ключевые показатели эффективности: удовлетворенность гостей, upsell, NPS и др.;
  • Контролировать кассовые операции, внутреннюю отчетность и документооборот;
  • Внедрять инновации и улучшать операционные процессы, предлагая смелые и эффективные решения;
Наш идеальеый кандидат:
  • Имеет опыт работы в должности Front Office Manager или Assistant FOM от 2–3 лет в международной гостиничной сети;
  • Уверенно владеет системой PMS Opera;
    Руководил командой от 15 человек, умеет вдохновлять и вести за собой;
  • Отлично знает стандарты гостеприимства 5★ (опыт в luxury-сегменте будет преимуществом);
  • Владеет английским языком не ниже *Upper-Intermediate* — как устно, так и письменно;
  • Отличается клиентоориентированностью, стратегическим мышлением и высокой стрессоустойчивостью;
    Не боится ответственности и нестандартных ситуаций, видит детали и держит всё под контролем.
Что мы предлагаем:
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
  • График работы: 5/2;
  • 28 календарных дней отпуска, оплачиваемые больничные;
  • ДМС (после прохождения испытательного срока);
  • Бесплатное питание в корпоративной столовой;
  • Работа в одном из самых роскошных отелей Москвы — всего в 5 минутах от Кремля;


Поделиться:

Опубликована 8 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.