- Работа в Москве
- Туризм, гостиницы, общепит
- Руководитель службы приема и размещения
- Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)
Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)
По договоренности
Ищем сильного лидера в одну из самых престижных гостиниц Москвы — *St. Regis Moscow Nikolskaya*. Если вы умеете вдохновлять команду, стремитесь к безупречному сервису и хотите развиваться в международной сети класса «люкс» — эта вакансия для вас.
Что вы будете делать:
- Руководить службой приёма и размещения, обеспечивая безупречный уровень сервиса 24/7;
- Управлять командой: подбор, наставничество, обучение, мотивация;
- Следить за соблюдением международных стандартов бренда St. Regis;
- Создавать, внедрять и контролировать выполнение SOP (стандартных операционных процедур);
- Оперативно решать нестандартные ситуации и гостевые обращения, работать с отзывами;
- Отслеживать ключевые показатели эффективности: удовлетворенность гостей, upsell, NPS и др.;
- Контролировать кассовые операции, внутреннюю отчетность и документооборот;
- Внедрять инновации и улучшать операционные процессы, предлагая смелые и эффективные решения;
- Имеет опыт работы в должности Front Office Manager или Assistant FOM от 2–3 лет в международной гостиничной сети;
- Уверенно владеет системой PMS Opera;
Руководил командой от 15 человек, умеет вдохновлять и вести за собой; - Отлично знает стандарты гостеприимства 5★ (опыт в luxury-сегменте будет преимуществом);
- Владеет английским языком не ниже *Upper-Intermediate* — как устно, так и письменно;
- Отличается клиентоориентированностью, стратегическим мышлением и высокой стрессоустойчивостью;
Не боится ответственности и нестандартных ситуаций, видит детали и держит всё под контролем.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- График работы: 5/2;
- 28 календарных дней отпуска, оплачиваемые больничные;
- ДМС (после прохождения испытательного срока);
- Бесплатное питание в корпоративной столовой;
- Работа в одном из самых роскошных отелей Москвы — всего в 5 минутах от Кремля;
Поделиться:
Опубликована 8 дней назад