- Работа в Воронеже
- Без опыта
- Специалист по технической поддержке
- Специалист отдела технической поддержки
Специалист отдела технической поддержки
от 60 000 ₽
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие обращения через систему HelpDesk (письменно и устно, на русском языке). Общение осуществляется через почтовый сервис, возможны телефонные звонки для уточнения вопросов или проблем.
- Решать разнообразные задачи, связанные с сервисами компании, находить оптимальные пути решения как самостоятельно, так и с привлечением компетентных подразделений, в установленные сроки.
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями (отделы разработки, администрирования, тестирования) и внешними контрагентами для решения клиентских проблем и улучшения продукта.
- Вносить свой вклад в наполнение внутренней базы знаний (описание типовых и нестандартных решений).
- Подготавливать и проводить клиентские рассылки.
Наши ожидания от кандидатов:
- Образование: высшее или средне-специальное (преимуществом будет техническое или инженерное образование).
- Обязательные навыки работы с SQL: умение писать SQL-запросы.
- Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, способность четко излагать свои мысли.
- Многозадачность: готовность работать с большими объемами информации, быстро ориентироваться в ситуациях и принимать решения.
- Работа в команде: умение находить общий язык с людьми разных психотипов и профессий. Доброжелательность в коллективе и терпимость в общении с клиентами — важная часть нашей корпоративной культуры.
- Интерес к IT: понимание основ работы онлайн-сервисов и желание развиваться в IT-сфере.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- Компания входит в реестр аккредитованных организаций в сфере IT (льготы: бронь от призыва, льготная ипотека).
- График работы: полный рабочий день (пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00, выходные сб-вс). Во время обучения — пятидневная рабочая неделя.
- Локация: офис в центре города. Возможна удаленная работа для кандидатов из других регионов России.
- Коллектив: дружный и слаженный коллектив, который всегда готов поддержать и помочь в решении задач.
- Формат работы: только полная занятость (работа должна быть основной).
- Оплата труда: Ежегодная индексация заработной платы.
Ключевые навыки и личные качества:
- Грамотная речь
- Деловая переписка
- Работа в команде
- Обучаемость и стрессоустойчивость
- Коммуникабельность и позитивное мышление
- Владение программами Microsoft
- Умение работать с базами данных (включая написание SQL-запросов)
Если вы ищете место, где сможете не только профессионально развиваться, но и работать в комфортной атмосфере с приятными людьми — мы ждем вашего отклика!
Поделиться:
Опубликована 8 дней назад