- Работа в Пятигорске
- Продажи
- Менеджер по работе с гостями
- Менеджер по работе с гостями
Менеджер по работе с гостями
45 000 - 65 000 ₽
Обязанности:
- Работа с VIP гостями;
- Продажа СПА услуг гостям отеля;
- Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по отелю;
- Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
- Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы;
- Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
- Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля.
- Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне;
- Готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки.
Требования:
- Умение организовать рабочий процесс, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
- Знание основных правил и современных тенденций в сфере гостеприимства;
- Грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 2/2;
- Бесплатное горячее питание
- Работа в команде профессионалов;
- Возможность профессионального роста
Поделиться:
Опубликована 10 дней назад