Менеджер по работе с гостями

45 000 - 65 000 ₽

Ставропольский край, г Пятигорск, пр-кт Кирова, д 21

Обязанности:

  • Работа с VIP гостями;
  • Продажа СПА услуг гостям отеля;
  • Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по отелю;
  • Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
  • Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы;
  • Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
  • Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля.
  • Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне;
  • Готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки.

Требования:

  • Умение организовать рабочий процесс, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
  • Знание основных правил и современных тенденций в сфере гостеприимства;
  • Грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям;
Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 2/2;
  • Бесплатное горячее питание
  • Работа в команде профессионалов;
  • Возможность профессионального роста


Поделиться:

Опубликована 10 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.