Специалист по информационному обеспечению пассажиров со знанием английского языка

ГУП "Петepбургcкий метpoполитен" открывaет вaканcию "Специалист по информационному обеспечению пассажиров" в Службу пассажирских сервисов.

Обязанности:

• обеспечение работы Информационно-справочного центра (ИСЦ) метрополитена по предоставлению справочной информации пассажирам о метрополитене;
• прием, обработка и перевод входящих вызовов на русском и английском языках;
• предоставление ответов на вопросы абонентов в соответствии с утвержденным порядком, а также информации о работе метрополитена, находящейся в базе данных ИСЦ метрополитена;
• ежедневная проверка и принятие к исполнению обновлений в базе данных метрополитена;
• формирование отчетов по входящим вызовам, поступающим в ИСЦ;
• прием и обработка обращений и жалоб от пассажиров;
• прием и передача запросов от маломобильных групп населения с просьбой об оказании помощи при их перевозке на территории метрополитена;
• осуществление контроля работы вверенного оборудования и программного обеспечения на рабочем месте;
• подготовка отчетных документов по кругу своих обязанностей.

Требования:

• среднее специальное или высшее образование;
• опыт работы не менее 1 (одного) года по профильному направлению деятельности. Дополнительное требование - владение английским языком не ниже уровня «Advanced»;
• опыт работы в колл-центрах;
• грамотная устная и письменная речь. Свободное владение орг. техникой, а также программами MS Office Word, Excel, Outlook.

Условия:

• график работы сменный (2/2) по 12 часов;
• ежемесячная премия;
• ежемесячная надбавка за стаж работы в метрополитене;
• условия труда в соответствии с ТК РФ;
• единовременное поощрение при уходе в отпуск;
• стабильная заработная плата.

​​​​​​​Преимущества работы:

• выплата вознаграждения по итогам работы за год (13 зарплата);
• ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск;
• единовременное поощрение при уходе в отпуск;
• материальная помощь при различных жизненных ситуациях;
• гарантия соблюдения законодательства РФ;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• повышение квалификации за счет предприятия;
• медицинское сопровождение в Поликлинике метрополитена, ДМС (бесплатно);
• компенсация отдыха на базах «Метро» и «Оредеж»;
• компенсация лечения в санатории «Балтийский берег»;
• компенсация детского отдыха в ДОЛ «Голубая стрела»;
• льготная пенсия по отдельным профессиям и должностям;
• льготы и гарантии по Коллективному договору;
• гарантии при заключении контракта на службу в Вооруженных силах РФ;
• организация досуга для сотрудников и их семей.