Администратор салона красоты

Требуется администратор в новый салон красоты. График работы 5/2, 10:00-20:00.

Обязанности администратора салона красоты

Обязанности администратора также разделены на тематические блоки, для каждой из ролей.

Поддержание сервиса салона красота

контроль чистоты помещения;

обязанности офис-менеджера: контроль наличия необходимых продуктов (молока, кофе, туалетной бумаги), канцтоваров

работа с базой клиентов: формирование лояльности (обзвон, рассылка сообщений, поздравления, напоминания т.д.)

общение с клиентами: ответ на входящие звонки, консультации, запись, встреча клиентов, сбор информации о клиенте

презентация продуктов и услуг

знание основ маркетинга для проведения акций и рекламы

понимание психологии людей

Работа с документацией

администратор должен уметь работать с кассовым аппаратом: выдавать чеки, принимать оплату

вести учет рабочего времени, журнал записи, программу

вести учет расходных материалов и продаж товара

Работа с персоналом

организовать работу мастеров

следить за дисциплиной и внешним видом мастеров

А также администратор должен уметь решать конфликтные вопросы в пользу салона, уметь оформлять помещение и витрины.

И, главное, администратор должен любить свою работу.

Личные качества администратора

Это очень важный пункт. У администратора салона красоты должна быть устойчивая нервная система.

Ему предстоит работать с женщинами. Не все могут справиться с недовольными клиентами и вредными парикмахерами.

Администратор должен быть в меру эмоциональным. Также, администратор должен быть эмпатом – уметь сочувствовать и сопереживать клиенту.

Если кратко, то личные качества администратора салона можно описать таким списком:

хорошая память

умение общаться

аккуратность и опрятность

честность

самодисциплина

умение планировать свой и чужой рабочий день

стрессоустойчивость.