Инженер по рекламациям

Обязанности:

• Работа с входящими рекламациями в соответствии с договорной деятельностью и другими документами компании
• Анализ полученных материалов по рекламациям
• Проведение анализа причин возникновения неисправностей, проведение расследований по рекламациям, вынесение решений по рекламациям
• Работа с сервисными компаниями в части организации работ по ремонту рекламационного оборудования, соответствующая отчетность
• Анализ отчетов по результатам монтажей и ремонтов оборудования
• Организация диагностики поломок комплектующих с последующей организацией возмещения/выставления затрат виновной организации
• Ведение отчетной документации по рекламациям, работа в ERP
• Обеспечение прослеживаемости по рекламационной работе
• Своевременная отчетность руководству по результатам рекламационной работы
• Ведение статистики по рекламациям
• Работа по утвержденным документам компании
• Возможны командировки

Требования:

• Высшее образование
• Уверенный пользователь ПК (MS Office), 1С/ERP, Outlook
• Деловое общение / деловая переписка (последовательная и грамотная речь)
• Аналитический склад ума, организаторские способности
• Готовность и способность к обучению
• Понимание основ «холода», внутреннего устройства холодильного оборудования, принципов работы узлов и агрегатов, применяемых в ТХО (торговом холодильном оборудовании) приветствуются

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График работы с 8:30 до 17:00, график работы 5/2
• Конкурентная заработная плата