Администратор/Менеджер Бронирования & Продаж

На базу отдыха Лазаревского района , г. Сочи, в микрорайоне Головинка требуется администратор бронирования и продаж.

Обязанности администратора бронирования отеля включают:

приём и обработку заявок на бронирование по телефону и онлайн, консультирование гостей по услугам отеля, регистрацию, заселение и выписку гостей, а также координацию работы персонала и решение возникающих проблем

— Бронирование номеров: Прием заявок, работа с системой бронирования и онлайн-платформами, консультирование по наличию мест и услугам.

— Встреча и размещение: Встреча гостей, регистрация, оформление документов, выдача ключей и размещение в номерах.

— Взаимодействие с гостями: Информационная поддержка, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб.

— Финансовые операции: Работа с кассой, терминалами для оплаты, проведение расчетов с клиентами.

— Координация работы: Контроль качества обслуживания, координация деятельности других служб отеля (горничных, ремонтных служб) и персонала.

— Отчетность: Составление отчетности за смену, ведение учета и подготовка документов для бухгалтерии.

— Привлечение новых клиентов — организация маркетинговых кампаний, проведение презентаций и демонстраций продукта или услуги.

— Консультирование существующих покупателей — предоставление информации о продуктах и услугах компании, при необходимости — техническая поддержка.

— Анализ потребностей и предпочтений клиентов — использование методов сбора обратной связи, на основе этих данных — подготовка предложений, как поменять ассортимент и улучшить сервис.

— Заключение и контроль сделок — ведение переговоров и заключение договоров, контроль выполнения обязательств (проверка сроков доставки, соответствия товара заявленным характеристикам).

— Работа с документацией — подготовка, согласование и контроль исполнения контрактов с клиентами, составление коммерческих предложений.

— Требования:

— Опыт работы в сфере туризма, знание программы TravelLine.

— Порядочность, честность, чистоплотность, коммуникабельность

— Организованность, многозадачность Выполнение поручений руководителя.

— Условия:

—заработная плата, оклад 45т + % (при выполнении плана прямых продаж пр результатам обслуживания).

— график работы : 1/1 с 8:00-22:00

Важно! 🔥

1) Возможно предоставления проживания. обговаривается отдельно!

2) Без резюме, опыта и знания, просьба не откликаться!