Ведущий менеджер по работе с клиентами

Хочешь работать в сильной команде Кортрос by Headliner Team, влиять на процессы и результаты? WELCOME!

У нас большие планы, интересные задачи и возможность создавать новое.

Надеемся, уже вместе с тобой)

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАС?

• Мы – Компания, в которой хочется работать!
• Мы за инновационный подход в бизнес-процессах.
• Мы экологично адаптируем новых сотрудников.
• Мы помогаем в поиске точек профессионального роста и поддерживаем карьерное развитие сотрудников.

БЕНЕФИТЫ:

• Расширенная программа ДМС: врач в офисе, стоматология, телемедицина, помощь и поддержка в любой ситуации от профильных специалистов (юристы, психологи и пр.).;
• 100% оплата больничного листа;
• Корпоративная жилищная программа в проектах «КОРТРОС», а также корпоративные кредитные программы;
• Целевое обучение для детей сотрудников в профильных Вузах;
• Подземный паркинг для сотрудников Компании;
• Оплата профессионального обучения и развития;
• Скидки от наших партнёров на обучение, спорт, развлекательные мероприятия, путешествия;
• Своя футбольная и беговая команда.

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

• Работа с входящими телефонными звонками, обработка писем и заявок по электронной почте, проведение встреч с клиентами при их обращении в офис Компании;
• Работа с претензиями клиентов: систематизация, сбор и анализ информации, подготовка и согласование содержания проекта официального ответа с бизнес-подразделениям Компании (в том числе на этапе подготовки проекта ответа - составление запросов, служебных записок, обращение в архив и пр);
• Взаимодействие со структурными подразделениями Компании для урегулирования претензий клиентов;
• Отправка проектной и технической документации клиентам (Тех. описание, поэтажный план и экспликация) по приобретенным ими объектам недвижимости;
• Уведомление клиентов о необходимом пакете документов по телефону и электронной почте (для процедуры приемки объекта недвижимости по ДДУ, ДКП, ПДКП, переходу с ПДКП на ДКП), встреча с клиентами в офисе компании и подписание документов, передача документов в структурные подразделения для дальнейшей регистрации, учета и пр.), консультирование клиентов о статусе процесса регистрации документов, выдача зарегистрированных документов;

Подписание документов с клиентами после ввода объектов в эксплуатацию.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ:

• Опыт на аналогичной должности от 1-го года;
• Опыт в аналогичной отрасли от 1-го года;
• Наличие высшего образования;
• Знание компьютера (уровень, программы): Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, CRM, 1с, Jira, Outlook, Ujin;
• Внимательность, ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, результативность.
  
  Headliner в каждом из нас!
  
  Вместе мы больше!
  
  Вступай в Headliner Team!