Руководитель сервисного направления по кофейному оборудованию

АО «ВКУС КАМПАНИ» развивает направление сервисного обслуживания кофейного оборудования: ремонт, профилактика, подготовка и установка оборудования, продажа запасных частей и средств по уходу.

Ищем руководителя, который сможет навести порядок в сервисе и развивать его как отдельное коммерческое направление: управлять инженерами, контролировать качество работ, привлекать клиентов на платное обслуживание и увеличивать продажи сервисных продуктов.

Формат сотрудничества: обсуждается. Возможна работа через ИП / по договору оказания услуг для развития сервисного направления как самостоятельного проекта. Важно, чтобы схема была прозрачной, документально оформленной и соответствовала требованиям законодательства.

Обязанности:

• Организовать работу сервисного центра: заявки, график инженеров, выезды, монтаж, демонтаж, профилактика и ремонт кофейного оборудования.

• Контролировать сроки, качество работ, документацию, акты, дефектовки и корректное отражение заявок в учётной системе.

• Вести учёт оборудования, запасных частей и расходных материалов: приёмка, выдача, списание, остатки, закупки и неликвидные позиции.

• Участвовать в сложных технических случаях и при необходимости разбираться в диагностике и ремонте.

• Развивать платный сервис: искать клиентов, готовить коммерческие предложения, заключать договоры на обслуживание с HoReCa, офисами и B2B-клиентами.

• Развивать продажи запасных частей и средств по уходу за кофейным оборудованием под собственной торговой маркой компании.

• Взаимодействовать с продажами, складом, логистикой, бухгалтерией и клиентским отделом.

Требования:

• Техническое образование или сильный практический технический опыт.

• Опыт управления сервисным центром, сервисным отделом или технической службой от 3 лет.

• Понимание электротехники и принципов работы технического оборудования; готовность при необходимости работать руками.

• Опыт с кофейным, HoReCa, вендинговым, холодильным, торговым оборудованием, бытовой техникой или смежным инженерным сервисом будет преимуществом.

• Умение планировать загрузку инженеров, распределять задачи и контролировать исполнение.

• Коммерческое мышление: понимание продаж сервисных услуг, запасных частей или технических товаров.

• Опыт работы с B2B-клиентами, подготовки КП и переговоров будет преимуществом.

• Уверенное владение 1С, Excel; грамотная устная и письменная речь.

• Ответственность, организованность, инициативность, клиентоориентированность.

• Водительские права категории B; опыт вождения автомобиля с механической коробкой передач будет преимуществом.

Условия:

• Доход: фиксированная часть + KPI / бонус за развитие направления. Конкретные условия обсуждаются по результатам собеседования.

• График 5/2, работа в Москве.

• Служебный автомобиль для рабочих задач, компенсация ГСМ и проезда.

• Возможность развивать сервисное направление как самостоятельный бизнес-блок: сервисные договоры, платный ремонт, запчасти, сервисная химия, партнёрские продажи.

• Формат оформления обсуждается индивидуально: трудовой договор, договор оказания услуг или партнёрская модель через ИП — при корректном юридическом и бухгалтерском оформлении.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто мастер по ремонту кофемашин, а руководитель сервиса с предпринимательским подходом. Человек, который умеет организовать инженеров, держать под контролем заявки, запчасти и документы, а также видит в сервисе источник выручки и долгосрочных клиентских отношений.