Операционный менеджер
По договоренности
- Марксистская
- Третьяковская
- Новокузнецкая
Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Основные задачи:
- Координация работы двух тимлидов с их собственными командами, оптимизация и построение внутренних процессов, при необходимости развитие команды, а также обеспечение постоянного мониторинга и анализа результатов работы
-
При необходимости активно участвовать в задачах команды, предоставляя практическую помощь и поддержку в решении текущих задач. Это включает в себя готовность взять на себя конкретные задачи, делиться опытом и знаниями
- Управлять сегментом клиентов и выявлять high-potential клиентов
- Вести воронку клиентов, сегментировать базу по поведению, активности и триггерам
- При необходимости самостоятельно выстраивать персональную коммуникацию с клиентами (через мессенджеры)
- Тестировать гипотезы, анализировать результат и повышать эффективность
- Передавать информацию другим департаментам, влиять на рост направления
Что мы от тебя ожидаем:
- Опыт управления командами
- Опыт в retention / support / работе с ценными клиентами
- Развитые навыки коммуникации и эмпатия + коммерческое мышление
- Понимание метрик: LTV, ARPU, retention
- Самостоятельность и проактивность
Плюсом будет:
— Опыт с VIP / high-value сегментом
— Понимание бонусной экономики
— A/B тесты и работа с гипотезами
— CRM и инструменты сегментации
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 гибридный формат;
- Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
- Возможность карьерного роста;
- Для работы предоставляется техническое оборудование.
Бенефиты, доступные после испытательного срока:
- Компенсация за профессиональное образование;
- Уроки английского языка;
- Спортивное пособие;
- Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.
Адрес: Россия, Москва, Большая Серпуховская улица
Опубликована 14 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXМы ищем ответственного и инициативного Операционного менеджера в сервис Еды (международное направление ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
8 дней назад
Функционал: Сопровождение трейдинговых сделок: Отправка подтверждений поставщикам, покупателям; Отправка номинаций агентам, сюрвейерам; Документооборот: внесение счетов в CRM и отслеживание оплат; Взаимодействие с коллегами из казначейства, бухгалтер...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
6 дней назад
Обязанности: Экспортное сопровождение отгрузок минеральных удобрений морским, автомобильным и ж/д транспортом Размещение заказа букинга у линии/экспедитора по инструкции, перенос заказов/букингов, заказ дополнительных документов/сертификатов. Заказ д...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
3 дня назад
В нашу DREAM TEAM для реализации амбициозных планов по развитию требуется Операционный менеджер. ... ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ: Опыт работы бизнес-ассистентом / executive assistant / project coordinator / аналитиком / операционным ... менеджером от 3-х лет; Опыт прямого взаимодействия с генеральным директором или собственником бизнеса ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
10 дней назад
Ищем Операционного менеджера, который умеет выстраивать и оптимизировать процессы и держать под контролем ... весь операционный контур — от заказов до доставки. ... вопросов Управлять ассортиментом и остатками Участвовать в найме и построении команды (кладовщики, менеджеры ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
7 дней назад